Ένα αγοραστικό κέντρο είναι μια ομάδα ατόμων σε έναν οργανισμό που είναι υπεύθυνοι για τις αγορές. Τα κέντρα αποτελούνται συνήθως από περισσότερα του ενός άτομα. Κάθε μέλος του κέντρου αγορών παίζει έναν συγκεκριμένο ρόλο στην απόφαση αγοράς. Αυτοί οι ρόλοι περιλαμβάνουν θυρωρούς, χρήστες, επηρεαστές αγορών, αποφασιστές ή αγοραστές.
Οι εταιρείες μπορεί να έχουν περισσότερα από ένα αγοραστικά κέντρα. Μπορούν να διαχωριστούν ανά λειτουργία, τοποθεσία, πελάτη ή επιχειρηματική μονάδα. Όταν οι προμηθευτές και οι πωλητές προσπαθούν να πουλήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους σε μια εταιρεία, πρέπει να προσδιορίσουν τα άτομα που έχουν την εξουσία να λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς από την εταιρεία. Για παράδειγμα, μια εταιρεία εξωραϊσμού που επιθυμεί να κερδίσει μια σύμβαση για τη φροντίδα του γκαζόν με μια εταιρεία διαχείρισης εμπορικών ακινήτων ίσως χρειαστεί να περάσει από έναν διοικητικό βοηθό για να μάθει το όνομα του διαχειριστή ακινήτου.
Σε αυτό το παράδειγμα, η εταιρεία διαχείρισης ακινήτων θα είναι το κέντρο αγορών που στοχεύει ο τοπιογράφος. Ο διοικητικός βοηθός θα ήταν θυρωρός, καθώς είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο αιτημάτων προσφοράς και μηνυμάτων που μεταβιβάζονται στο αφεντικό του. Ο διευθυντής που είναι υπεύθυνος για το εμπορικό κέντρο θα μπορούσε να θεωρηθεί και αποφασιστής και αγοραστής. Ένας διαχειριστής ακινήτων συνήθως ελέγχει τις προσφορές υπηρεσιών, λαμβάνει μια απόφαση και αγοράζει τις υπηρεσίες υπογράφοντας μια σύμβαση.
Οι επηρεαστές είναι μέλη ενός κέντρου αγορών που έχουν τη δύναμη να πείσουν τους αποφασιστές και τους αγοραστές κατά τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Στο παράδειγμα του εμπορικού εμπορικού κέντρου, εάν η εταιρεία διαχείρισης ακινήτων είναι αρκετά μικρή, ο διοικητικός βοηθός μπορεί επίσης να επηρεάσει τις αγορές. Μπορεί να εκφράσει τη γνώμη του στο αφεντικό του σχετικά με οποιαδήποτε προηγούμενη γνώση και προσωπική εμπειρία που έχει με τον πωλητή, καθώς και τυχόν πρώτες εντυπώσεις που έλαβε κατά την επαφή με τον εκπρόσωπο του τοπίου.
Οι χρήστες είναι τα άτομα που θα συνεργαστούν άμεσα με τα αγορασμένα προϊόντα ή υπηρεσίες. Σε περιβάλλον γραφείου, ένας αγοραστής μπορεί στην πραγματικότητα να είναι επίσης χρήστης. Για παράδειγμα, πολλοί διοικητικοί βοηθοί είναι υπεύθυνοι για την παραγγελία προμηθειών για το γραφείο, όπως χαρτί αντιγραφής, φακέλους και συρραπτικά. Είναι ένας από τους πολλούς υπαλλήλους γραφείου που χρησιμοποιούν αυτά τα προϊόντα σε καθημερινή βάση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πωλητές και οι προμηθευτές συνήθως ρωτούν ποιος είναι υπεύθυνος για τη λήψη ορισμένων αποφάσεων αγοράς κατά τις κλήσεις πωλήσεών τους.
Υπάρχουν κάποιες περιπτώσεις όπου ένας υπάλληλος μπορεί να είναι αποφασιστής, αλλά χρειάζεται συμβολή και εξουσία από κάποιον άλλο στην εταιρεία. Για παράδειγμα, ορισμένοι οργανισμοί ενδέχεται να απαιτούν έγκριση από ένα στέλεχος για όλες τις αγορές με συγκεκριμένο χρηματικό ποσό. Το στέλεχος δεν λαμβάνει την απόφαση αγοράς, οπότε δεν θεωρείται αποφασιστής. Είναι ο αγοραστής, ωστόσο, αφού είναι αυτός που δίνει την άδεια για να πραγματοποιηθεί η αγορά.
SmartAsset.