Το κοινωνικό μάρκετινγκ είναι η χρήση διαφημιστικών πρακτικών για την πραγματοποίηση καλών κοινωνικών αλλαγών. Ορισμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν διαφημιστικές καμπάνιες που έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν τους ανθρώπους να σταματήσουν το κάπνισμα ή διαφημίσεις μάρκετινγκ που ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να τρώνε πιο υγιεινά τρόφιμα. Αυτός ο τύπος μάρκετινγκ διαφέρει από το επιχειρηματικό μάρκετινγκ στο ότι στοχεύει σε θετικές κοινωνικές αλλαγές, ενώ το επιχειρηματικό μάρκετινγκ στοχεύει σε αυξημένο οικονομικό όφελος.
Το κοινωνικό μάρκετινγκ συνδυάζει κοινωνικές πολιτικές και πρακτικές μάρκετινγκ για την επίτευξη καθορισμένων στόχων κοινωνικής συμπεριφοράς σε ένα κοινό -στόχο. Αυτή η χρήση του μάρκετινγκ αναπτύχθηκε το 1970 όταν δύο διαφημιστές επιχειρήσεων, ο Philip Kotler και ο Gerald Zaltman, άρχισαν να χρησιμοποιούν παραδοσιακά εργαλεία μάρκετινγκ για να πουλήσουν έννοιες και πρακτικές συμπεριφοράς αντί για προϊόντα. Το επιχειρησιακό μάρκετινγκ προσπαθεί να ανακαλύψει τι προβλήματα μπορεί να έχουν οι καταναλωτές και στη συνέχεια προσφέρει αυτά τα προϊόντα με τρόπο που να καλύπτει τις αντιληπτές ανάγκες τους. Το κοινωνικό μάρκετινγκ ερευνά ποια προβλήματα μπορεί να έχει το κοινό ή η κοινότητα και στη συνέχεια προσπαθεί να καθορίσει ποιες αλλαγές συμπεριφοράς θα ήταν απαραίτητες για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος. Η προώθηση της υγείας είναι ένας από τους μεγαλύτερους τομείς που χρησιμοποιεί αυτό το είδος μάρκετινγκ ενθαρρύνοντας θετικές επιλογές υγείας μεταξύ των καταναλωτών χωρίς να προσφέρει ένα συγκεκριμένο προϊόν. Ένα παράδειγμα εκστρατείας κοινωνικού μάρκετινγκ που προωθεί υγιείς επιλογές θα ήταν διαφημιστικές καμπάνιες σε όλη την Αφρική που ενθαρρύνουν ασφαλείς σεξουαλικές πρακτικές για να αποτρέψουν την εξάπλωση του AIDS.
Ο πρωταρχικός στόχος του κοινωνικού μάρκετινγκ είναι συνήθως η δημιουργία θετικών κοινωνικών αλλαγών. για παράδειγμα, δεν θεωρείται απαραίτητα όλο το μη κερδοσκοπικό μάρκετινγκ κοινωνικό. Το μη κερδοσκοπικό μάρκετινγκ μπορεί να έχει εναλλακτικούς στόχους εκτός των «καλών» κοινωνικών αλλαγών, όπως η εκλογή πολιτικού υποψηφίου ή η συγκέντρωση χρημάτων για συγκεκριμένες φιλανθρωπικές οργανώσεις. Αυτός ο τύπος μάρκετινγκ μπορεί να ενσωματώνει κάποια κοινωνικά μηνύματα που προωθούν θετικές κοινωνικές αλλαγές, όπως προσαρμογή σε φιλικές προς το περιβάλλον πηγές ενέργειας ή αυξημένη ευαισθητοποίηση για αιτίες καρκίνου, αλλά αυτά τα μηνύματα μπορεί να μην αποτελούν τον πρωταρχικό στόχο της καμπάνιας μάρκετινγκ και ως εκ τούτου δεν θα θεωρούνται κοινωνικά εμπορία.
Το επιχειρηματικό μάρκετινγκ χρησιμοποιεί το μίγμα μάρκετινγκ για να δημιουργήσει ένα κοινό -στόχο και να αναπτύξει μια αποτελεσματική καμπάνια για την προσέγγιση αυτού του κοινού. Αυτό το μείγμα περιλαμβάνει τον προσδιορισμό των λεγόμενων τεσσάρων Ps του μάρκετινγκ: προϊόν, τιμή, τόπος και προώθηση. Το κοινωνικό μάρκετινγκ λειτουργεί κανονικά μέσα στις ίδιες παραμέτρους, βάζοντας αλλαγή συμπεριφοράς στη θέση του προϊόντος. Ένας κοινωνικός έμπορος εντοπίζει πρώτα πρώτα τη συμπεριφορά που πρέπει να αλλάξει μέσα στο κοινό -στόχο. Στη συνέχεια, καθορίζεται η τιμή που πληρώνει ένα άτομο για την αλλαγή της συμπεριφοράς του, όπως η πιθανότητα κοινωνικής αμηχανίας. Στη συνέχεια, ο έμπορος θα προσδιορίσει ποια μέρη θα ήταν κατάλληλα για τη διαφήμιση της ανάγκης για αυτό το νέο είδος συμπεριφοράς και τελικά αποφάσισε ποια διαφημιστικά υλικά θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν για να πείσουν τους καταναλωτές να αλλάξουν.
Το κοινωνικό μάρκετινγκ συνήθως λειτουργεί καλύτερα όταν η τιμή για τις συμπεριφορικές αλλαγές επισκιάζεται από τα οφέλη που λαμβάνει το κοινό -στόχο. Οι νέες κοινωνικές πολιτικές και στάσεις συχνά ανταγωνίζονται τις υπάρχουσες κοινωνικές συμπεριφορές, δημιουργώντας μια ανταλλαγή συμπεριφορών για την οποία οι κοινωνικοί έμποροι πρέπει να λαμβάνουν υπόψη κατά την ανάπτυξη των καμπανιών μάρκετινγκ. Οι μακροπρόθεσμες κοινωνικές αλλαγές συμβαίνουν συνήθως όταν καθορίζονται πολιτικές που ταιριάζουν με την αλλαγή συμπεριφοράς που επηρεάζεται ή συνιστάται. Ένα πολύ αποτελεσματικό εργαλείο που χρησιμοποιούν οι κοινωνικοί μάρκετινγκ για να προσεγγίσουν το κοινό -στόχο τους είναι τα μέσα ενημέρωσης. Σύμφωνα με τη θεωρία καθορισμού ατζέντας, τα μέσα ενημέρωσης μπορούν να επηρεάσουν τόσο τη δημόσια ατζέντα όσο και την ατζέντα πολιτικής, πείθοντας το κοινό-στόχο να αλλάξει τη συνιστώμενη καλή συμπεριφορά και οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής να θεσπίσουν νέους νόμους που ενισχύουν αυτή τη συμπεριφορά.
SmartAsset.