Το κουπόνι υπηρεσιών είναι ένας τύπος κουπονιού που προσφέρεται από μια επιχείρηση ή δημόσιο φορέα που επιτρέπει σε όσους χρειάζονται κοινωνικές υπηρεσίες να τις λάβουν με μειωμένο κόστος. Οι υπηρεσίες που συνήθως περιλαμβάνονται σε ένα τέτοιο σύστημα κουπονιών είναι εκείνες που μπορεί να χρειάζονται οι άνθρωποι αλλά δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά. Μερικά παραδείγματα θα ήταν οι υπηρεσίες αποκατάστασης, οι επισκευές σπιτιών και η μεταφορά. Το κουπόνι υπηρεσίας συνήθως δεν είναι δωρεάν, αλλά έχει μειωμένο κόστος για τον πελάτη, συχνά με τον οργανισμό ή τον οργανισμό να επιδοτεί το κόστος για να εμποδίσει τον πάροχο υπηρεσιών να χάσει χρήματα αποδεχόμενος το κουπόνι. Τα περισσότερα κουπόνια υπηρεσιών απευθύνονται σε όσους δεν έχουν τους οικονομικούς πόρους να πληρώσουν το πλήρες τίμημα για τέτοιες υπηρεσίες και η διαθεσιμότητα μπορεί να βασίζεται στο εισόδημα.
Όταν μια επιχείρηση ή μια κρατική υπηρεσία αποφασίζει να δημιουργήσει ένα κουπόνι υπηρεσιών, στοχεύει σε μια αγορά. Αυτή η αγορά συχνά περιλαμβάνει άτομα στην κατηγορία χαμηλού εισοδήματος, αλλά μπορεί επίσης να αφορά συγκεκριμένα την υπηρεσία. Για παράδειγμα, ένα κουπόνι προγράμματος αποκατάστασης μπορεί να διατεθεί μόνο σε εγκληματίες που αποφυλακίστηκαν πρόσφατα. Οι υπηρεσίες που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο καθένας, όπως οι εκπτώσεις σε είδη παντοπωλείου ή τα μέσα μαζικής μεταφοράς, θα χρησιμοποιούν συνήθως το εισόδημα ως κριτήριο για να καθορίσουν ποιος παίρνει ένα κουπόνι και ποιος όχι.
Αν και μπορεί να είναι, ένα κουπόνι συνήθως δεν είναι δωρεάν, αλλά η τιμή μπορεί να μειωθεί σημαντικά ώστε να είναι προσιτό για το κοινό-στόχο. Αυτό επιτρέπει στο κοινό-στόχο να λάβει τις απαραίτητες υπηρεσίες. Μπορεί επίσης να βοηθήσει την επιχείρηση που παρέχει την υπηρεσία, επειδή, ενώ μια επιχείρηση μπορεί να μειώνει τα κέρδη της προσφέροντας χαμηλότερη τιμή, ένα αποτελεσματικό κουπόνι υπηρεσίας πιθανότατα θα οδηγήσει τις μελλοντικές επιχειρηματικές δραστηριότητες της εταιρείας. Η επιχείρηση μπορεί επίσης να αποζημιωθεί από δημόσιο φορέα για μέρος τουλάχιστον της κανονικής τιμής της παρεχόμενης υπηρεσίας. Αυτό διασφαλίζει ότι ο πάροχος έχει την οικονομική δυνατότητα να συμμετάσχει στο πρόγραμμα κουπονιών, διασφαλίζοντας έτσι ότι οι πελάτες κουπονιών θα έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία.
Όταν πρόκειται για την τιμολόγηση ενός κουπονιού υπηρεσίας, το θέμα μπορεί να συζητηθεί μεταξύ ιδιοκτητών επιχειρήσεων, συνδικάτων και φορέων παροχής δημόσιων υπηρεσιών. Αυτό εμποδίζει το πρόγραμμα κουπονιών να δημιουργήσει αθέμιτο ανταγωνισμό για τις επιχειρήσεις που δεν συμμετέχουν στο πρόγραμμα. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν μπορεί να μην θέλουν να χάσουν χρήματα από το κόστος υλικών και εργασίας, επομένως οι τιμές πιθανότατα θα καθοριστούν έτσι ώστε η επιχείρηση είτε να έχει μικρό κέρδος είτε τουλάχιστον να ξεπεράσει τα ίσα. Οι υπηρεσίες που θα παρέχονται μέσω ενός τέτοιου προγράμματος κουπονιών συζητούνται επίσης μέχρι να συμφωνηθούν οι όροι του κουπονιού.
Ένα κουπόνι υπηρεσίας στοχεύει συχνά ένα κοινό με οικονομικά προβλήματα, αλλά μερικές φορές ένα κουπόνι συμπεριλαμβάνεται με μια αγορά προϊόντος. Για παράδειγμα, εάν κάποιος αγοράσει έναν υπολογιστή, μπορεί να λάβει ένα κουπόνι για δωρεάν τεχνική υποστήριξη για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Αυτό θα βοηθήσει τον καταναλωτή να ρυθμίσει τον υπολογιστή χωρίς να χρειάζεται να πληρώσει επιπλέον για την τεχνική βοήθεια. Εάν απαιτείται τεχνική υποστήριξη μετά τη λήξη της δωρεάν περιόδου, ένας πελάτης που εξυπηρετήθηκε καλά από τη δωρεάν υποστήριξη μπορεί να είναι πιο πρόθυμος να πληρώσει την ίδια εταιρεία για να συνεχίσει να παρέχει αυτήν την υποστήριξη.