Ο έλεγχος μάρκετινγκ αναφέρεται στη διαδικασία με την οποία μια εταιρεία χειραγωγεί τα σχέδια μάρκετινγκ για να επιτύχει τους αρχικούς της στόχους. Αυτή η διαδικασία επιτυγχάνεται με τη δημιουργία προτύπων απόδοσης που θα επιτυγχάνονται ιδανικά σε κάθε βήμα μιας εκστρατείας μάρκετινγκ. Εάν δεν πληρούνται αυτά τα πρότυπα, πρέπει να ληφθούν διορθωτικά μέτρα. Υπάρχουν πολλές μέθοδοι για την επίτευξη ελέγχου μάρκετινγκ, οι οποίες μπορούν να περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται στην έρευνα αγοράς, ανάλυση οικονομικών ενδείξεων όπως μερίδιο αγοράς, πωλήσεις και ταμειακές ροές και πληροφορίες για τις σχέσεις πελατών που αντλούνται από τα σχόλια και τα επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών.
Λίγες αποτελεσματικές καμπάνιες μάρκετινγκ επιτυγχάνονται με τυχαία δράση. Το επιτυχημένο μάρκετινγκ επιτυγχάνεται συνήθως μέσω μιας γενικής διαδικασίας μέσα στην οποία είναι δυνατές πολλές παραλλαγές. Το βασικό σχέδιο περιλαμβάνει τη χάραξη στόχων που έχει σχεδιαστεί για να καλύψει η εκστρατεία και στη συνέχεια την κατάρτιση των σχεδίων και των στρατηγικών που προορίζονται για την επίτευξη αυτών των στόχων. Εάν αυτά τα σχέδια αρχίσουν να υπολείπονται των επιθυμητών προτύπων, τότε πρέπει να προσαρμοστούν ώστε η καμπάνια να κατευθύνεται ξανά προς τη σωστή κατεύθυνση. Ο έλεγχος μάρκετινγκ περιλαμβάνει την ανάλυση του σημείου όπου τα αρχικά σχέδια υπολείπονται και τα βήματα που λαμβάνονται για τη διόρθωση αυτών των προβλημάτων.
Στο σημείο στο οποίο το επιθυμητό και πραγματικό αποτέλεσμα της καμπάνιας αρχίζει να αποκλίνει, πρέπει να εφαρμοστούν στρατηγικές για να διορθωθεί η κατάσταση. Τα προβλήματα πρέπει να εντοπιστούν πριν από οποιαδήποτε ενέργεια, για να μην προκληθεί μεγαλύτερη ζημιά. Μόλις εντοπιστούν τα προβλήματα, τότε μπορεί να εφαρμοστεί η κατάλληλη μέθοδος ελέγχου του μάρκετινγκ σε μια προσπάθεια να επιτευχθούν οι επιθυμητοί στόχοι.
Η έρευνα είναι το πιο προφανές εργαλείο για τον προσδιορισμό του πόσο καλά προχωρά η καμπάνια μάρκετινγκ. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω ερευνών πελατών ή δοκιμών προϊόντων. Οι ομάδες εστίασης είναι ένας άλλος δημοφιλής τρόπος για να διαπιστωθεί εάν το προϊόν χτυπά το επιθυμητό κοινό -στόχο ή αν οι τεχνικές μάρκετινγκ περνούν το επιθυμητό μήνυμα.
Μετρήσιμα στοιχεία όπως οι αναφορές πωλήσεων ή τα σύνολα ταμειακών ροών είναι ένας συγκεκριμένος τρόπος για να καθοριστεί ποιος τύπος ελέγχου μάρκετινγκ πρέπει να πραγματοποιηθεί. Οι διευθυντές μάρκετινγκ μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτούς τους αριθμούς για να καταλάβουν εάν λαμβάνουν την επιθυμητή απόδοση της επένδυσής τους στο μάρκετινγκ. Εάν όχι, πρέπει να γίνουν διορθωτικές ενέργειες. Αυτό μπορεί να έρθει με τη μορφή αλλαγών στην τιμολόγηση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σε μια προσπάθεια να αυξηθούν οι πωλήσεις ή το κέρδος, πρόσθετες πρωτοβουλίες προώθησης για την αύξηση της προβολής του προϊόντος ή της υπηρεσίας ή, εάν απαιτούνται δραστικά μέτρα, μια πλήρης αναθεώρηση του μάρκετινγκ καμπάνια.
SmartAsset.