Το PEBKAC σημαίνει “το πρόβλημα υπάρχει μεταξύ πληκτρολογίου και καρέκλας” και είναι ένας όρος για το σφάλμα χρήστη. Αυτό το ακρωνύμιο χρησιμοποιείται συχνά από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης για τον εντοπισμό ενός προβλήματος που προκαλείται από ένα άτομο και όχι από το υλικό ή το λογισμικό του υπολογιστή. Ο όρος μπορεί να χρησιμοποιηθεί με χιουμοριστικό ή/και υποτιμητικό τρόπο. Μερικές φορές γράφεται ως PEBCAK (“υπάρχει πρόβλημα μεταξύ καρέκλας και πληκτρολογίου”).
ΑΣΤΕΙΑ ΓΕΓΟΝΟΤΑ
Η ακριβής προέλευση του PEBKAC είναι άγνωστη, αλλά μπορεί να ήταν σε χρήση ήδη από τη δεκαετία του 1970 μεταξύ των τεχνικών της IBM.
Το PEBKAC αναφέρεται σε μια καταχώριση του 1998 στον ιστότοπο word-detective.com.
Το 2006, η Intel διαφήμισε την πλατφόρμα vPro σε μια διαδικτυακή καμπάνια μάρκετινγκ που βασίζεται στο PEBKAC.
Το ακρωνύμιο μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ουσιαστικό: “Η τελευταία κλήση του γραφείου βοήθειας ήταν ένα PEBKAC.”
Λειτουργεί επίσης ως επίθετο: “Είναι μια κατάσταση PEBKAC.”
Τι συνιστά σφάλμα χρήστη;
Γενικά, ένα σφάλμα χρήστη είναι ένα πρόβλημα που προκαλείται από το άτομο που χρησιμοποιεί τον υπολογιστή και όχι από το υλικό ή το λογισμικό του μηχανήματος. Η παρόμοια φράση ανθρώπινο λάθος έχει ελαφρώς διαφορετική σημασία. αναφέρεται στην αξιοπιστία (ή την έλλειψη αυτής) της ανθρώπινης απόδοσης λόγω φυσικών περιορισμών.
Σε πολλές περιπτώσεις, οι επαγγελματίες τεχνικής υποστήριξης χρησιμοποιούν αργκό όπως το PEBKAC για να εκφράσουν την απογοήτευσή τους που πρέπει να αφιερώσουν χρόνο για να διορθώσουν εύκολα προβλήματα που μπορούν να αποφευχθούν. Ο όρος μπορεί επίσης να υποδηλώνει συγκατάβαση όταν προκύπτουν ζητήματα PEBKAC λόγω της ανικανότητας του χρήστη, της έλλειψης γνώσης ή και των δύο. Ακόμη και η χρήση ενός όρου «εσωτερικού» όπως το PEBKAC επιτρέπει στους ειδικούς της τεχνολογίας να γελοιοποιούν διακριτικά τους αρχάριους υπολογιστών που δεν είναι εξοικειωμένοι με το ακρωνύμιο.
Πολλά σφάλματα χρήστη είναι ασήμαντα στη φύση και έχουν απλές λύσεις, όπως η επανεκκίνηση του υπολογιστή. Ωστόσο, δεν έχουν όλα τα σφάλματα χρήστη γρήγορες και εύκολες απαντήσεις, ακόμη και εκείνα που προκαλούνται από σχετικά λίγα πλήκτρα ή κλικ. Σε κάθε περίπτωση, τα PEBKAC είναι συχνά χρονοβόρα και κουραστικά για να διορθωθούν, γι’ αυτό ίσως οι επαγγελματίες πληροφορικής έχουν αναπτύξει τόσους πολλούς όρους αργκό για αυτά τα προβλήματα.
Δεν συμφωνούν όλοι οι γνώστες των υπολογιστών με τη συγκαταβατική άποψη για ζητήματα που προκαλούνται από τους χρήστες. Ορισμένοι ειδικοί πληροφορικής υποστηρίζουν ότι το πραγματικό πρόβλημα είναι το ίδιο το σύστημα. Σύμφωνα με αυτή την άποψη, ένα σύστημα που δεν λαμβάνει υπόψη τους φυσικούς ανθρώπινους περιορισμούς του χρήστη είναι ένα σύστημα με κακή μηχανική. Θα μπορούσε να σχεδιαστεί ένα καλύτερο σύστημα για να αποτρέψει τα σφάλματα χρήστη ή/και να μειώσει τις συνέπειες απλών λαθών.
Ποια είναι τα συνώνυμα του PEBKAC;
Υπάρχουν πολλά συνώνυμα PEBKAC για το σφάλμα χρήστη:
PICNIC: «Πρόβλημα στην καρέκλα, όχι στον υπολογιστή»
EBKAC: “Σφάλμα μεταξύ πληκτρολογίου και καρέκλας”
PEBMAC: “Υπάρχει πρόβλημα μεταξύ οθόνης και καρέκλας”
ID10T (επίσης γραμμένο ID-10-T, ID107, ID-10T, ID-Ten-T, “Ten-T error”): “ηλίθιος”
Πρόβλημα επιπέδου 8: Το “στρώμα 8” είναι το επίπεδο χρήστη στο μοντέλο δικτύωσης υπολογιστών Open Systems Interconnection
Σφάλμα IBM: Σφάλμα “ηλίθιος πίσω από τη μηχανή”.
Ορισμένοι ειδικοί πληροφορικής μπορεί επίσης να αναφέρουν το σφάλμα χρήστη ως σφάλμα που βασίζεται στον άνθρακα ή σφάλμα βιολογικής διεπαφής. Μια άλλη έκδοση είναι το σφάλμα wetware, όπου το “wetware” αναφέρεται στον βιολογικό χρήστη σε αντίθεση με το υλικό ή το λογισμικό του υπολογιστή. Ο όρος luser (“τοπικός χρήστης”) είναι ένας άλλος τρόπος αναφοράς σε έναν ανίκανο χειριστή υπολογιστή, καθώς προφέρεται “χαμένος”.