Ο επιλογέας SIP, που ονομάζεται επίσης τηλεφωνητής τηλεφωνίας, είναι ένας τύπος λογισμικού που χρησιμοποιείται για την πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων μέσω τηλεφωνικών συστημάτων Voice over Internet Protocol (VoIP). Το SIP σημαίνει πρωτόκολλο έναρξης συνεδρίας. Το πλεονέκτημα της χρήσης αυτού του είδους λογισμικού διαχείρισης τηλεφωνικών κέντρων είναι η ενσωματωμένη του ικανότητα να λειτουργεί και ως διακομιστής unicast ή πολλαπλής διανομής. Όταν λειτουργεί σε unicast, η συνομιλία διατηρείται μεταξύ δύο μερών, αλλά σε λειτουργία πολλαπλής μετάδοσης, είναι δυνατή η δυνατότητα τηλεδιάσκεψης.
Το λογισμικό SIP έχει μια σειρά από πλεονεκτήματα, όπως η οικονομική αποδοτικότητα, η ικανότητα εξοικονόμησης χρόνου και η διαθεσιμότητα. Η χρήση συσκευών κλήσης VoIP μπορεί να εξαλείψει τους μεγάλους τηλεφωνικούς λογαριασμούς μεταφέροντας τις κλήσεις μέσω γραμμών δεδομένων Internet. Η δυνατότητα ταυτόχρονης μετάδοσης μηνυμάτων σε μεγάλες ομάδες ανθρώπων εξοικονομεί χρόνο. Αυτά τα προγράμματα είναι επίσης ευρέως διαθέσιμα για λήψη, γεγονός που καθιστά εύκολη την πρόσβαση και τη χρήση τους.
Τα τηλεφωνικά κέντρα χρησιμοποιούν το λογισμικό SIP dialer τακτικά. Λόγω της ικανότητάς του να λειτουργεί ως προγνωστικός τηλεφωνητής, η SIP προσφέρει στον επαγγελματικό dialer ένα απλό αλλά αποτελεσματικό μέσο επικοινωνίας με πελάτες και πιθανούς πελάτες. Μόλις φορτωθεί στο σύστημα υπολογιστή του τηλεφωνικού κέντρου, το πρόγραμμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη μετάδοση ενός ηχογραφημένου μηνύματος σε χιλιάδες παραλήπτες ταυτόχρονα. Μπορεί επίσης να εστιαστεί σε μία μόνο συνομιλία.
Ενώ το πρόγραμμα κλήσης SIP είναι χρήσιμο για τη διαχείριση τηλεφωνικών κέντρων, χρησιμοποιείται επίσης τακτικά για άλλες εφαρμογές. Επειδή τα προγράμματα SIP είναι εύκολα προσβάσιμα σε οποιονδήποτε διαθέτει υπολογιστή, μπορούν να ισοδυναμούν με σημαντική εξοικονόμηση τηλεφωνικών λογαριασμών, ειδικά για όσους έχουν οικογένεια και φίλους σε γεωγραφικά διαφορετικές περιοχές. Όταν είναι εγκατεστημένο ένα πρόγραμμα κλήσης SIP, οι χρήστες υπολογιστών μπορούν να πραγματοποιούν φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις από οπουδήποτε μπορεί να πραγματοποιηθεί σύνδεση στο Διαδίκτυο. Για όσους έχουν απεριόριστα προγράμματα δεδομένων για την υπηρεσία Διαδικτύου τους, αυτό ισοδυναμεί με δωρεάν υπεραστικές τηλεφωνικές κλήσεις. Αυτές οι φωνητικές κλήσεις και οι κλήσεις βιντεοδιάσκεψης είναι συχνά συγκρίσιμες, αν όχι καλύτερες, με την οικιακή τηλεφωνική υπηρεσία σε ποιότητα και οι εξερχόμενες κλήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν σε οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου.
Ο εταιρικός κόσμος χρησιμοποιεί επίσης λογισμικό SIP. Επειδή προσφέρει δυνατότητες φωνητικής και βιντεοδιάσκεψης, το SIP μπορεί μερικές φορές να εξαλείψει την ανάγκη για ολονύκτιο ταξίδι σε μια επαγγελματική συνάντηση. Οι γιατροί μερικές φορές χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνολογία για να αξιολογήσουν τους ασθενείς μέσω βιντεοδιασκέψεων. Ορισμένα μαθήματα κολεγίου διδάσκονται ακόμη και μέσω κλήσεων διάσκεψης SIP dialer.