Ένας διαχειριστής πρακτορείου είναι ένας επαγγελματίας που επιβλέπει όλες τις πτυχές ενός πρακτορείου. Ένας τέτοιος διευθυντής μπορεί να εργαστεί σε διάφορους κλάδους, συμπεριλαμβανομένων των ασφαλίσεων, της διαφήμισης, της λογιστικής, του ταλέντου, της πρόσληψης και των ακινήτων. Ορισμένες κυβερνητικές υπηρεσίες μπορεί επίσης να αναφέρονται στον ανώτερο υπάλληλό τους ως διευθυντή της υπηρεσίας. Τα συγκεκριμένα καθήκοντα ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό ανάλογα με τη βιομηχανία και την εταιρεία, αλλά οι ευθύνες συχνά περιλαμβάνουν τη διαχείριση προσωπικού και τη διαχείριση καθηκόντων όπως η υποβολή εκθέσεων, η διαχείριση εγκαταστάσεων και οι λειτουργίες γραφείου. Αυτοί οι διαχειριστές είναι συχνά υπεύθυνοι για τη συνολική οικονομική λειτουργία του οργανισμού.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, κυρίως ασφαλιστικές και ακίνητες περιουσίες, οι πράκτορες εντός του οργανισμού είναι αυτοαπασχολούμενα άτομα που σχετίζονται με εταιρική οντότητα. Δεν είναι άμεσοι υπάλληλοι και συνήθως εργάζονται με προμήθεια. Σε αυτήν την κατάσταση, ο διαχειριστής του οργανισμού είναι ο κύριος σύνδεσμος μεταξύ της χορηγίας και των αντιπροσώπων. Πιθανότατα θα είναι υπεύθυνη για τη διασφάλιση ότι οι πράκτορες ακολουθούν εταιρικές πολιτικές, όπως έχουν συμφωνηθεί από τους πράκτορες κατά τη σύναψη της σύμβασης, και για τη διασφάλιση της τήρησης των οικονομικών συμφωνιών, όπως οι διαχωρισμοί προμήθειας. Ωστόσο, ο οργανισμός μπορεί να απασχολεί άμεσα γραφείο ή άλλο προσωπικό και ο διευθυντής του οργανισμού θα είναι πιθανότατα υπεύθυνος για την πρόσληψη, τον έλεγχο και τη διαχείριση του φόρτου εργασίας αυτών των υπαλλήλων.
Άλλοι τύποι πρακτορείων, όπως εταιρείες στελέχωσης, λογιστικές εταιρείες και διαφημιστικά γραφεία αποτελούνται συνήθως από άμεσα υπαλλήλους. Σε αυτήν την περίπτωση, ο διευθυντής του οργανισμού μπορεί να έχει σημαντικά μεγαλύτερη συμμετοχή σε θέματα προσωπικού. Σε μια μικρή υπηρεσία, μπορεί να είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση των υπαλλήλων άμεσα. Σε μια μεγαλύτερη εταιρεία, μπορεί να έχει διευθυντές από κάτω της που διαχειρίζονται το δικό τους προσωπικό.
Στα περισσότερα πρακτορεία, ο διευθυντής της εταιρείας είναι επίσης υπεύθυνος για την εκτέλεση ή την ανάθεση διαφημιστικών καθηκόντων στην εταιρεία. Αυτό μπορεί να σημαίνει την αγορά τοπικών έντυπων διαφημίσεων και την επιλογή χορηγιών. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει δραστηριότητες δημοσίων σχέσεων, όπως συμμετοχή σε εμπορικά επιμελητήρια ή έκδοση τοπικών ανακοινώσεων τύπου.
Ο διευθυντής του οργανισμού είναι συχνά υπεύθυνος και για εργασίες που σχετίζονται με εγκαταστάσεις. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει διαπραγμάτευση μισθώσεων και επιλογή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, καθώς και παραγγελία επίπλων και συντήρηση εξοπλισμού. Μπορεί να ολοκληρώσει αυτές τις λειτουργίες μόνη της ή να αναθέσει την ευθύνη ανάλογα με την κατάσταση.
Μία από τις πιο σημαντικές λειτουργίες που ανατίθενται συχνά σε έναν διαχειριστή πρακτορείου είναι η ευθύνη για την κατάσταση αποτελεσμάτων (P&L). Πρόκειται για ένα οικονομικό έγγραφο που συγκρίνει τη νομισματική εισροή του οργανισμού με την παραγωγή του και υποδεικνύει οικονομική επιτυχία ή αποτυχία. Οι διαχειριστές είναι συνήθως υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της ορθής εκτέλεσης αυτών των αναφορών και για τη διασφάλιση της εκπλήρωσης των οικονομικών στόχων του οργανισμού.