Ένας τεχνικός ασφάλισης παρέχει διοικητική βοήθεια σε έναν ασφαλιστικό μεσίτη. Μερικές από τις καθημερινές εργασίες που εκτελούνται σε αυτήν τη θέση μπορεί να περιλαμβάνουν τον έλεγχο εφαρμογών από νέους πελάτες, τη συλλογή πρόσθετων πληροφοριών πελατών, όπως απαιτείται, και την επεξεργασία και την υπογραφή υφιστάμενων αξιώσεων πελατών. Ένας ασφαλιστικός τεχνικός πρέπει επίσης να διατηρεί αλληλογραφία με πελάτες, να απαντά σε ερωτήσεις και ανησυχίες των πελατών και να ενημερώνει τα αρχεία των πελατών, όπως απαιτείται.
Οι λεπτομέρειες της περιγραφής της εργασίας ενός ασφαλιστικού τεχνικού μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το ακριβές τμήμα της βιομηχανίας στο οποίο εργάζεται ένα άτομο. Για παράδειγμα, τα καθημερινά καθήκοντα ενός τεχνικού θαλάσσιων ασφαλίσεων που χειρίζεται θέματα που σχετίζονται με συμβόλαια για θαλάσσια σκάφη, θαλάσσια λιμάνια και άλλα είδη θαλάσσιων συμβολαίων θα διαφέρουν κατά πολύ από κάποιον που εργάζεται ως ασφαλιστικός τεχνικός σε μια σχολική περιφέρεια, ο οποίος μπορεί να χρειαστεί να επεξεργαστεί τις απαιτήσεις αποζημίωσης των εργαζομένων, να διαχειριστεί λογαριασμούς συνταξιούχων και να διατηρήσει ακριβείς αναφορές τιμολόγησης που θα παρουσιαστούν στο προσωπικό της περιφέρειας. Ανεξάρτητα από το είδος της ασφάλισης που αντιμετωπίζεται, ωστόσο, ο υποστηρικτικός ρόλος ενός τεχνικού είναι καθοριστικός για την καθημερινή ροή των εργασιών σε μια συγκεκριμένη εταιρεία ή σε ένα ασφαλιστικό τμήμα.
Αφού υποβληθεί κατάλληλα μια ασφαλιστική απαίτηση, ένας τεχνικός ασφάλισης είναι επίσης υπεύθυνος για τη συλλογή σημαντικών πληροφοριών για να βοηθήσει να αποφασίσει εάν η απαίτηση θα πληρωθεί ή όχι. Αυτό περιλαμβάνει μια επίσημη αναφορά ατυχήματος, φωτογραφίες του κατεστραμμένου οχήματος ή περιουσίας, καθώς και σχετικές αποδείξεις επισκευής. Στη συνέχεια, ένας τεχνικός πρέπει να βεβαιωθεί ότι οι απαιτήσεις καλύπτονται από την εκδοθείσα πολιτική και ότι οι πληρωμές πραγματοποιούνται εγκαίρως για αντικείμενα που καλύπτονται.
Ακριβώς όπως ένας τεχνικός ασφάλισης έχει ρόλο στη συνεργασία με νέους αιτούντες, ένας τεχνικός πρέπει επίσης να παραμένει σε επαφή με τους πελάτες για να τους ειδοποιεί για αλλαγές και ανανεώσεις πολιτικών. Είναι επίσης δουλειά τεχνικού να χειρίζεται ερωτήσεις και παράπονα πελατών. Αυτά τα καθήκοντα εκτελούνται σε μεγάλο βαθμό μέσω τηλεφώνου, φαξ, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ταχυδρομείου, οπότε ένας τεχνικός πρέπει να έχει ισχυρή οργάνωση, εξυπηρέτηση πελατών και γραπτές και προφορικές ικανότητες.
Ένας τεχνικός ασφάλισης συνεργάζεται απευθείας με πελάτες, αλλά οι τύποι πελατών ενδέχεται να διαφέρουν. Ορισμένοι μπορεί να συνεργάζονται με μεμονωμένους πελάτες, ενώ άλλοι μπορεί να συνεργάζονται με εταιρικούς πελάτες ή κρατικούς οργανισμούς. Ένας τεχνικός χρεώνεται επίσης ότι γνωρίζει τους τελευταίους νόμους που επηρεάζουν τον κλάδο στον οποίο εργάζεται, καθώς και ότι βεβαιώνεται ότι οι πελάτες γνωρίζουν και κατανοούν τυχόν νομικές αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν μια πολιτική.