Ένας εμπειρογνώμονας αποδοτικότητας βοηθά τις επιχειρήσεις να γίνουν πιο κερδοφόρες βελτιώνοντας μία ή περισσότερες πτυχές της οργανωτικής δομής και των σχεδίων ανάπτυξης της εταιρείας τους. Γενικά θεωρείται σύμβουλος επιχειρήσεων που ειδικεύεται στον εντοπισμό των ανεπαρκειών μιας εταιρείας και στη σύσταση λύσεων. Οι τομείς ανησυχίας μπορεί να αφορούν οποιονδήποτε τομέα των δραστηριοτήτων της επιχείρησης.
Ένα άτομο σε αυτήν τη θέση μπορεί να εργαστεί για μια εταιρεία συμβούλων μεγάλων ή μικρών επιχειρήσεων. Οι μεγάλες εταιρείες έχουν μερικές φορές έναν ειδικό αποδοτικότητας στο προσωπικό ως υπάλληλο πλήρους απασχόλησης. Η θέση μπορεί επίσης να κατέχεται από αυτοαπασχολούμενο, ανεξάρτητο ανάδοχο. Οι εταιρείες για τις οποίες εργάζεται μπορεί να διαφέρουν σε μέγεθος από μικρές σε μεγάλες, αν και οι περισσότερες έχουν τουλάχιστον δέκα υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης.
Αμέσως μετά την πρόσληψή της, ένας εμπειρογνώμονας αποτελεσματικότητας συναντάται κανονικά με τους ηγέτες και τους διευθυντές της εταιρείας για να αξιολογήσει τα δυνατά και αδύνατα σημεία του οργανισμού. Εκτός από την αναφορά εγγράφων που αντικατοπτρίζουν το κέρδος, τη ζημία και τις επενδύσεις, ο εμπειρογνώμονας συνήθως βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στη λεκτική ειλικρίνεια των ηγετών της εταιρείας. Συνήθως πρέπει να γνωρίζει όλους τους τομείς ανησυχίας, πραγματικούς ή αντιληπτούς, προκειμένου να εντοπίσει με ακρίβεια τα προβλήματα και να προτείνει λύσεις.
Αφού παρασχεθεί ικανοποιητική ποσότητα πληροφοριών και γεγονότων, ένας εμπειρογνώμονας αποδοτικότητας προβαίνει συνήθως στην ανάλυση των σημείων που η αποτελεσματικότητα μιας εταιρείας αποτυγχάνει. Ένας από τους πιο συνηθισμένους τομείς αναποτελεσματικότητας βρίσκεται στη γενική δομή επικοινωνίας της επιχείρησης. Ο άλλος τυπικός τομέας που χρειάζεται ανανέωση για τη βελτίωση της αποδοτικότητας είναι η επανακατηγοριοποίηση ή η αναδιάρθρωση των θέσεων εργασίας και των περιγραφών θέσεων εργασίας.
Πολλές εταιρείες που υποφέρουν από αναποτελεσματικότητα μπορούν να εντοπίσουν το πρόβλημα σε κακές και ασαφείς προφορικές και γραπτές επικοινωνίες μεταξύ των εργαζομένων. Ένας εμπειρογνώμονας απόδοσης ανακαλύπτει συνήθως ότι η διοίκηση και το προσωπικό εργάζονται συχνά προς διαφορετικούς στόχους χωρίς τη γνώση τους. Μπορεί επίσης να διαπιστώσει ότι οι εργαζόμενοι που θεωρούνται ότι ανήκουν στην ίδια ομάδα έχουν διαφορετικούς στόχους και δεν γνωρίζουν ότι οι προσπάθειές τους μπορεί να ακυρώσουν ο ένας τον άλλον και να μην καταφέρουν τίποτα. Για να συγχωνεύσει αυτές τις αποκλίνουσες διαδρομές σε μια που οδηγεί στη συνολική επιτυχία της εταιρείας, συνιστά συνήθως προγράμματα εταιρικής μάθησης για τη βελτίωση της επικοινωνίας και την αύξηση της παραγωγικότητας.
Οι σαφώς καθορισμένες εργασιακές ευθύνες αυξάνουν επίσης κανονικά την αποτελεσματικότητα μιας εταιρείας. Ένας εμπειρογνώμονας αποδοτικότητας συχνά βρίσκει περιγραφές θέσεων εργασίας για πολύ διαφορετικούς τίτλους εργασίας που αντιγράφουν ο ένας τον άλλο ή έχουν σημαντικό αριθμό από τα ίδια καθήκοντα. Η αποτελεσματικότητα σε κάθε τμήμα και στην εταιρεία γενικά δείχνει συνήθως αξιοσημείωτη βελτίωση όταν εξαλείφονται οι διπλές προσπάθειες.
Αυτή η θέση απαιτεί κανονικά πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, οικονομικά, ψυχολογία ή οικονομικά. Πολλές εταιρείες προτιμούν προηγμένα πτυχία σε αυτά τα θέματα. Το βιογραφικό ενός επιτυχημένου υποψηφίου περιλαμβάνει συνήθως επιτεύγματα στην επιχειρηματική ανάλυση και συμβουλευτικές υπηρεσίες.