Το χαμηλό κόστος και η άμεση παγκόσμια εμβέλεια σημαίνει ότι το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει γίνει ένα σημαντικό διαφημιστικό εργαλείο για πολλές εταιρείες. Ενώ πολλές εταιρείες κατατάσσουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως άλλο καθήκον των παραδοσιακών στελεχών μάρκετινγκ και διαφήμισης, άλλοι οργανισμοί μπορούν να προσλάβουν έναν διευθυντή μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ειδικεύεται στο χειρισμό ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Αυτοί οι διαχειριστές είναι υπεύθυνοι για τη συλλογή λιστών επαφών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη σύνθεση επιστολών μάρκετινγκ και τον χειρισμό των σχολίων των πελατών. Ένας διευθυντής μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφιερώνει χρόνο με τις τακτικές ομάδες διαφήμισης και μάρκετινγκ για να σχεδιάσει και να συγχρονίσει τη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ για την εταιρεία.
Ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα ενός διευθυντή μάρκετινγκ email είναι ο χειρισμός της λίστας επαφών email. Αυτή η λίστα μπορεί να δημιουργηθεί από τρέχοντες πελάτες που έχουν επιλέξει να λαμβάνουν διαφημιστικό υλικό ή αγοράζουν από προμηθευτές που ειδικεύονται στην παροχή πελατών πωλήσεων σε πελάτες. Οι διαχειριστές πρέπει να καθορίσουν πόσο συχνά θα αποστέλλονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ σε τρέχοντες ή δυνητικούς πελάτες και να εφαρμόζουν ένα σύστημα για την απομάκρυνση των επαφών από μελλοντικές διαφημίσεις. Ένας διαχειριστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί επίσης να δημιουργήσει έρευνες μέσω διαδικτύου για τη συλλογή περισσότερων δημογραφικών δεδομένων σχετικά με τους πελάτες.
Ένα άλλο μέρος της εργασίας ενός διαχειριστή email είναι η δημιουργία του υλικού μάρκετινγκ που θα σταλεί στους πελάτες. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει τον συντονισμό με εσωτερικούς ή εξωτερικούς συντάκτες αντιγράφων και γραφίστες για την παραγωγή διαφημίσεων που θα πείσουν τις επαφές να αγοράσουν προϊόντα ή υπηρεσίες από την εταιρεία ή να ευχαριστήσουν έναν υπάρχοντα πελάτη για την υποστήριξή του. Τα μηνύματα σε αυτά τα υλικά μπορεί να αποτελούν μέρος μιας μεγαλύτερης διαφημιστικής καμπάνιας που περιλαμβάνει έντυπα και άλλα μέσα ενημέρωσης ή μια ανεξάρτητη στρατηγική που έχει αναπτυχθεί από τον υπεύθυνο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενώ το ποσοστό μετατροπής των καμπανιών μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι συνήθως χαμηλό, αυτό το μήνυμα μπορεί να βοηθήσει στην ενίσχυση άλλων διαφημίσεων και να λειτουργήσει ως υπενθύμιση στους πελάτες.
Μόλις ξεκινήσει μια καμπάνια, ένας διευθυντής μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να κρίνει την απάντηση του πελάτη στα μηνύματα της εταιρείας και να προσαρμόσει ανάλογα το μελλοντικό μάρκετινγκ. Ο διαχειριστής πρέπει να επαληθεύσει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχουν ακριβείς, ενημερωμένες πληροφορίες και ότι οι επαφές δεν πολιορκούνται από πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα αγνοήσουν ή θα διαγράψουν. Τα μηνύματα μπορεί να προσαρμοστούν ώστε να ταιριάζουν σε μεταβαλλόμενα δημογραφικά στοιχεία ή να αντικατοπτρίζουν τις τελευταίες προσφορές μιας εταιρείας.
Καθώς όλο και περισσότεροι καταναλωτές στρέφονται στο Διαδίκτυο για αγορές και πληροφορίες για τους καταναλωτές, οι διαχειριστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα γίνονται ολοένα και πιο σημαντικά πλεονεκτήματα για τις εταιρείες που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για διαφημίσεις και διατήρηση πελατών. Ενώ ορισμένοι μικρότεροι οργανισμοί μπορούν να αναθέσουν αυτά τα καθήκοντα σε ένα παραδοσιακό στέλεχος ή βοηθό διαφήμισης, ένας ειδικός διευθυντής μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να επικεντρώσει όλες του τις δυνάμεις στη δημιουργία αποτελεσματικών, συνεπών μηνυμάτων. Αυτό μπορεί να είναι μια εξαιρετική ευκαιρία καριέρας για άτομα που μπορούν να προσαρμόσουν επιτυχώς τις παραδοσιακές στρατηγικές μάρκετινγκ σε ένα ηλεκτρονικό μέσο.