Ένας διευθυντής ξενώνα είναι γενικά υπεύθυνος για το σχεδιασμό και το συντονισμό ιατρικών υπηρεσιών για ασθενείς που πιθανόν πλησιάζουν στο τέλος της ζωής τους. Για να επιτευχθεί αυτό, ο διευθυντής, μερικές φορές γνωστός ως διαχειριστής του ξενώνα, επιβλέπει όλες τις προσπάθειες φροντίδας, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με όλους τους τοπικούς, κρατικούς ή περιφερειακούς και εθνικούς κανονισμούς. Ο διευθυντής του ξενώνα είναι επίσης υπεύθυνος για τον προγραμματισμό ή την έγκριση προϋπολογισμών, την πρόσληψη και μπορεί ακόμη και να αναλάβει εκπαιδευτικό ρόλο για το προσωπικό που χρειάζεται περαιτέρω κατάρτιση. Μια άλλη δουλειά του διευθυντή είναι να ενεργεί ως σύνδεσμος μεταξύ ασθενών, οικογενειών και προσωπικού.
Ο πρωταρχικός στόχος του διευθυντή του ξενώνα είναι να διασφαλίσει ότι η εγκατάσταση ικανοποιεί τις ανάγκες των ασθενών και ότι το κάνει με τρόπο σύμφωνο με όλους τους ισχύοντες κανονισμούς. Ως ιατρική εγκατάσταση, ο ξενώνας είναι υπεύθυνος για την τήρηση ορισμένων προτύπων φροντίδας και καθαριότητας. Εάν δεν τηρηθούν αυτά, οι κυβερνητικοί επιθεωρητές θα μπορούσαν να επιβάλουν πρόστιμο στην εγκατάσταση ή ακόμα και να την κλείσουν. Δεδομένης της σταθερής φύσης της αλλαγής των κανονισμών στις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης, ο διευθυντής είναι επίσης υπεύθυνος για την ενημέρωση του προσωπικού για τις αλλαγές.
Μια άλλη δουλειά του διευθυντή του ξενώνα είναι να διασφαλίσει ότι ο προϋπολογισμός που εγκρίθηκε είναι κατάλληλος και ότι οι δαπάνες είναι σύμφωνες ή, σε ορισμένη αναλογία, με τα έσοδα. Ανάλογα με το είδος του ξενώνα που εργάζεται ο διευθυντής, ο στόχος του προϋπολογισμού θα μπορούσε να είναι κάπως διαφορετικός. Σε ένα μη κερδοσκοπικό ξενώνα, ο στόχος είναι απλώς να διασφαλιστεί ότι τα έξοδα δεν υπερβαίνουν ποτέ τα έσοδα. Σε έναν κερδοσκοπικό ξενώνα, ο στόχος είναι να επιτευχθούν ορισμένα επίπεδα κέρδους. Η γραφειοκρατία και οι φορολογικές καταθέσεις είναι επίσης κάπως διαφορετικές μεταξύ των δύο τύπων οργανισμών.
Η εποπτεία του προσωπικού είναι μια άλλη σημαντική δουλειά του διευθυντή του ξενώνα και σχετίζεται άμεσα με τη φροντίδα των ασθενών. Ενώ ο διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να λάβει αποφάσεις πρόσληψης, ο διευθυντής μπορεί να έχει επιρροή ή να πει σε τουλάχιστον μερικά από τα άτομα που προσλαμβάνονται. Ο διευθυντής είναι επίσης υπεύθυνος για να διασφαλίσει ότι το προσωπικό λαμβάνει όλη την απαραίτητη εκπαίδευση, όχι μόνο όταν πρόκειται για νέους κανονισμούς, αλλά και για συνεχή εκπαίδευση για πρότυπα περίθαλψης και όταν ο ίδιος ο ξενώνας έχει νέες πολιτικές που πρέπει να εφαρμοστούν.
Δεδομένης της εργασίας που γίνεται σε ένα ξενώνα και των συναισθημάτων που μπορεί μερικές φορές να εμπλακούν, ο διευθυντής του ξενώνα είναι επίσης υπεύθυνος για να ενεργήσει ως σύνδεσμος μεταξύ οικογένειας, ασθενών και προσωπικού. Εάν η οικογένεια πιστεύει ότι κάτι δεν γίνεται σωστά ή απλώς έχει μια ερώτηση για κάτι, ο σκηνοθέτης θα μπορούσε να κληθεί να δώσει μια εξήγηση. Ενώ άλλο προσωπικό μπορεί να είναι σε θέση να απαντήσει στην ερώτηση, ο διευθυντής χρησιμεύει ως η τελική αρχή. Αυτό μπορεί να είναι ένα από τα πιο δύσκολα μέρη της δουλειάς γιατί περιλαμβάνει την αντιμετώπιση ατόμων που μπορεί να βρίσκονται κάτω από έντονο στρες.