Ο συμβιβαστής είναι ειρηνοποιός. Καλείται να μετριάσει την ένταση και να βοηθήσει τα μέρη να λύσουν ειρηνικά τη διαφωνία τους με αμοιβαία ικανοποίηση. Ως ουδέτερο τρίτο μέρος, αξιολογεί δίκαια τα ζητήματα, ακούει πιθανές λύσεις και διαπραγματεύεται τελικά μια διευθέτηση που αρέσει και στους δύο συμμετέχοντες. Αυτές οι διαπραγματεύσεις πραγματοποιούνται συνήθως σε νομικό περιβάλλον, αλλά μπορούν να διεξαχθούν σε οποιοδήποτε μέρος που παρέχει προστασία της ιδιωτικής ζωής για κάθε μέρος καθώς ο συνεννοητής διεξάγει τις συνεντεύξεις.
Υπάρχει διαφορά μεταξύ συμβιβαστών, διαιτητών και διαμεσολαβητών. Ενώ και οι τρεις αναζητούν διακριτικές και ήρεμες λύσεις σε συχνά ασταθείς διαφωνίες, υπάρχουν διαφορές στους ρόλους τους. Σε δικαστικές διαδικασίες, ένας διαιτητής μπορεί να προμηθευτεί αποδεικτικά στοιχεία και μάρτυρες και να παράσχει πληροφορίες για αποφάσεις και αποφάσεις. ένας συμβιβαστής δεν μπορεί. Στη διαμεσολάβηση, και τα δύο μέρη είναι παρόντα κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων καθώς συζητούνται και σταθμίζονται τα αμοιβαία οφέλη. Η συνεννόηση συνήθως περιλαμβάνει την αναζήτηση μεμονωμένων παραχωρήσεων και κάθε μέρος καλείται ιδιωτικά.
Όταν η συνδιαλλαγή συνομιλεί με κάθε μέρος ξεχωριστά, η πρώτη της προτεραιότητα είναι να δημιουργήσει μια αίσθηση ειρήνης και ηρεμίας. Μια ήρεμη ατμόσφαιρα ευνοεί την επικοινωνία με καθαρό κεφάλι. Δεν μπορεί να είναι επιτυχής αν δεν εξαλείψει την ένταση μεταξύ των δύο μερών πριν προχωρήσει σε διαπραγματεύσεις.
Μόλις εδραιωθεί η ηρεμία, ο συμβιβαστής ζητά από κάθε μέρος να κάνει μια λίστα με τα αποτελέσματα που περιμένουν από τη διαπραγμάτευση. Δεδομένου ότι τα μέρη συμβουλεύονται χωριστά, το καθένα μπορεί να είναι ειλικρινές στις απαντήσεις του. Μόλις ολοκληρωθεί η λίστα, ο συμβιβαστής ζητά να οργανωθεί κάθε λίστα από τα περισσότερα έως τα λιγότερο επιθυμητά αποτελέσματα.
Στη συνέχεια, ζητά από κάθε μέρος να αρχίσει να εξαλείφει τους στόχους που είναι λιγότερο σημαντικοί για αυτούς, ξεκινώντας από το κάτω μέρος της λίστας. Πηγαίνει μπρος -πίσω για να διατηρήσει τους καταλόγους ομοιόμορφους, όλα χωρίς κανένα από τα δύο μέρη να γνωρίζει το επιθυμητό αποτέλεσμα του άλλου. Σπάνια ταιριάζουν οι λίστες και αν ορισμένοι στόχοι είναι οι ίδιοι, δεν τους δίνεται συνήθως η ίδια προτεραιότητα.
Καθώς οι λύσεις γίνονται πιο ξεκάθαρες, κάθε άτομο που συμμετέχει στη διαπραγμάτευση αισθάνεται μια αίσθηση ολοκλήρωσης στο να λαμβάνει δίκαια υπόψη τους στόχους του. Ο συμβιβαστής συνήθως πετυχαίνει επιτυχία καθώς κάθε συμμετέχων αισθάνεται ότι εκτιμάται και ακούγεται. Αυτό το αίσθημα εμπιστοσύνης διευκολύνει την επίτευξη των αμοιβαία επιθυμητών στόχων, καθώς κάθε μέρος γίνεται πιο επιδεκτικό να αποδέχεται τις επιλογές του άλλου.
Ένας επιτυχημένος συμβιβαστής πρέπει να είναι ένας κύριος διαπραγματευτής, αλλά απαιτείται επίσης πολλή δημιουργικότητα για τη θέση. Πρέπει να διαβάζει πολύ ανάμεσα στις γραμμές καθώς ακούει κάθε πελάτη να λέει τους στόχους και τις ανησυχίες του. Η καθοδήγηση ατόμων στη διαδικασία διαπραγμάτευσης με λογική και ηρεμία απαιτεί υπομονή. Πρέπει επίσης να έχει μια πολύ ανεπτυγμένη κατανόηση της ανθρώπινης φύσης και της ανάγκης αναγνώρισης και αντιμετώπισης των αιτημάτων του.