Ένας συντονιστής φροντίδας ασθενών παρέχει μια πολύτιμη υπηρεσία σε άτομα που νοσηλεύονται ή λαμβάνουν συνεχή θεραπεία για διάφορες ασθένειες. Αυτό το άτομο λειτουργεί συχνά ως σύνδεσμος μεταξύ ιατρικού προσωπικού και ασθενών για να διασφαλίσει ότι λαμβάνεται η καλύτερη δυνατή φροντίδα. Αυτοί οι επαγγελματίες μπορούν να λειτουργήσουν ως συνήγοροι, να βοηθήσουν οικογένειες που αντιμετωπίζουν την ασθένεια ενός αγαπημένου προσώπου και να προσφέρουν υποστηρικτική και προσωπική προσοχή όταν άλλοι ιατροί είναι απρόσιτοι. Είναι επίσης σύνηθες για έναν συντονιστή φροντίδας να προτείνει ειδικά προγράμματα και ομάδες υποστήριξης που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να αντιμετωπίσουν τις ψυχολογικές επιδράσεις διαφόρων ιατρικών καταστάσεων ή ασθενειών που συνοδεύουν μια ζοφερή πρόγνωση.
Όταν οι ασθενείς αντιμετωπίζουν χρόνιες ιατρικές καταστάσεις ή οξείες ασθένειες, είναι συχνά δύσκολο να επικεντρωθούμε σε ορισμένα πράγματα όπως η διαχείριση ασφαλιστικών θεμάτων, η ολοκλήρωση γραφειοκρατίας, η εξεύρεση ειδικών, ο εντοπισμός κέντρων φυσικοθεραπείας ή η πλοήγηση στο σύστημα υγείας γενικά. Στην πραγματικότητα, πολλά από αυτά τα διοικητικά καθήκοντα μπορεί να είναι πολύ περίπλοκα, ακόμη και για άτομα που δεν πάσχουν από κάποια ασθένεια. Ένας συντονιστής φροντίδας ασθενών μπορεί να απλοποιήσει πολλές διαδικασίες και να χειριστεί μερικές από αυτές τις χρονοβόρες επιχειρήσεις. Τα άτομα είναι τότε σε θέση να επικεντρωθούν στη θεραπεία και όχι στα χαρτιά.
Εκτός από τη διαχείριση των ιατρικών αναγκών και των διοικητικών ευθυνών, ένας συντονιστής φροντίδας ασθενών θα περνά γενικά πολύ χρόνο με νοσηλευόμενα άτομα και τα μέλη της οικογένειάς τους. Ο ρόλος αυτού του ατόμου μπορεί να ποικίλει, ανάλογα με τις ανάγκες κάθε ατόμου που βοηθάει. Μερικοί άνθρωποι χρειάζονται απλώς έναν ώμο για να κλάψουν ή μια φιλική φωνή για να τους βοηθήσει σε μια δύσκολη και δύσκολη περίοδο. Δυστυχώς, οι γιατροί και οι νοσηλευτές σπάνια έχουν χρόνο να αφιερώσουν αυτό το είδος προσωπικής προσοχής στους ασθενείς τους. Για το λόγο αυτό, ένας συντονιστής φροντίδας ασθενών μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να εξηγήσετε περαιτέρω τη διάγνωση, το σχέδιο θεραπείας ενός γιατρού ή να απαντήσετε σε άλλες βασικές ερωτήσεις.
Ένας συντονιστής φροντίδας ασθενών μπορεί επίσης να κανονίσει υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης στο σπίτι για έναν ασθενή όταν αυτός ή αυτή βγει από το νοσοκομείο. Επιπλέον, μπορεί να συντονιστεί οποιοσδήποτε ειδικός εξοπλισμός απαιτείται, όπως ιατρικά είδη ή βοηθοί πεζοπορίας, καθώς και υπηρεσίες μεταφοράς. Ωστόσο, ορισμένοι άνθρωποι δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά τη θεραπεία ή τον εξοπλισμό που θεωρεί απαραίτητος ένας γιατρός. Όταν ένα άτομο έχει ανεπαρκή ασφάλιση υγείας ή δεν είναι σε θέση να αντέξει δαπανηρές εκπτώσεις και άλλα ιατρικά έξοδα από την τσέπη του, ο συντονιστής μπορεί να προσφέρει βοήθεια για την απόκτηση οικονομικής βοήθειας για την κάλυψη μερικών από αυτές τις υπερβολικές δαπάνες και να καταστήσει δυνατή τη συνεχή θεραπεία και αποκατάσταση.