Ένας διευθυντής τεχνικών υπηρεσιών έχει διάφορα καθήκοντα, ανάλογα με τον κλάδο στον οποίο εργάζεται. Σε πολλές περιπτώσεις, τα καθήκοντα του τεχνικού διευθυντή υπηρεσιών μπορεί να περιλαμβάνουν χρηματοοικονομική λογιστική και προγραμματισμό μισθοδοσίας. Η ανάλυση αναφορών και η παροχή συμβουλών για τυχόν τεχνικά θέματα εντός της εταιρείας είναι άλλες αρμοδιότητες. Ο διαχειριστής τεχνικών υπηρεσιών θα είναι σχεδόν πάντα ικανός σε μεγάλα προγράμματα λογισμικού υπολογιστών.
Υπάρχουν πολλές θέσεις διευθυντή τεχνικών υπηρεσιών που περιλαμβάνουν εργασία σε εργαστηριακό περιβάλλον. Ο διευθυντής σε αυτή τη θέση μπορεί να επιβλέπει τις διοικητικές πτυχές, διασφαλίζοντας την ποιότητα των εργαστηριακών εργασιών και εξοπλισμού. Τα καθήκοντα και οι ευθύνες ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνουν εξυπηρέτηση πελατών με κάποια ιδιότητα. Για αυτήν τη θέση μπορεί να απαιτείται ευθύνη για χρηματοοικονομικές δαπάνες.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας τεχνικός διευθυντής υπηρεσιών σε οποιαδήποτε βιομηχανία θα πρέπει να επιλύσει ζητήματα και διαφορές σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών και τον προγραμματισμό έργου. Ο χειρισμός αποφάσεων και προβλημάτων του τμήματος προσωπικού μπορεί να είναι άλλα καθήκοντα αυτής της εργασίας. Η διασφάλιση της τήρησης των μέτρων ασφαλείας μπορεί να αποτελεί άλλη ευθύνη.
Οι περισσότερες εταιρείες σε μεγάλες βιομηχανίες προσφέρουν προγράμματα κατάρτισης στους νεοπροσληφθέντες υπαλλήλους τους. Μία από τις αρμοδιότητες του διευθυντή τεχνικής υπηρεσίας μπορεί να περιλαμβάνει την επίβλεψη αυτών των προγραμμάτων. Η θέσπιση νέων εννοιών και καινοτομιών σχετικά με τις διαδικασίες κατάρτισης μπορεί να είναι ένα άλλο καθήκον.
Η επίβλεψη της χρήσης εξοπλισμού στο χώρο εργασίας είναι συχνά ευθύνη ενός διευθυντή τεχνικής υπηρεσίας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη δημιουργία νέων σχεδίων ή τεχνικών για τη χρήση συγκεκριμένου εξοπλισμού. Ο προγραμματισμός προληπτικής συντήρησης σε όλο τον εξοπλισμό μπορεί επίσης να είναι μέρος των σχετικών καθηκόντων.
Οι διαχειριστές τεχνικών υπηρεσιών που εργάζονται στην ακτινολογία ή την απεικόνιση μπορεί συχνά να εκτελούν επεξεργασία δεδομένων για την εταιρεία. Με κάποια ιδιότητα, ο διευθυντής μπορεί επίσης να αναλύσει εργασίες που έχουν ολοκληρωθεί από μηχανικούς. Αυτή η εργασία μπορεί επίσης να αποτελείται από γνώση των συστημάτων κωδικοποίησης υπολογιστών που χρησιμοποιούνται από ακτινολογικό εξοπλισμό και συσκευές.
Η συνεργασία με εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών και προμηθευτές εντός μιας περιοχής μπορεί να είναι άλλα καθήκοντα ενός διευθυντή τεχνικών υπηρεσιών. Η αλληλεπίδραση με όλα τα τμήματα της εταιρείας κατά τον προγραμματισμό επιχειρηματικών στρατηγικών είναι συχνά απαραίτητη σε αυτή τη θέση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μάρκετινγκ, logistics και διανομή. Οι ειδικές εργασίες μπορεί να περιλαμβάνουν τον προϋπολογισμό.
Η πρόσληψη και η πρόσληψη νέων υπαλλήλων είναι συχνά ευθύνες του διευθυντή τεχνικής υπηρεσίας. Μια άλλη πτυχή μπορεί να περιλαμβάνει συνέντευξη προοπτικών εργαζομένων και προσωπικού. Μετά την αρχική περίοδο εκπαίδευσης, ο διευθυντής μπορεί να παρακολουθεί την απόδοση του νεοπροσληφθέντος υπαλλήλου.
Ένας διαχειριστής τεχνικών υπηρεσιών θα εμφανίζει συχνά μια έντονη ικανότητα στα στατιστικά και τις λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου. Συνήθως θα είναι ικανός στην επικοινωνία, προφορική και γραπτή. Τις περισσότερες φορές αυτός ο τύπος διευθυντή θα είναι κάτοχος πτυχίου.