Ένας διευθυντής γηριατρικής φροντίδας εξασφαλίζει την ομαλή καθημερινή λειτουργία μιας εγκατάστασης που ειδικεύεται στη φροντίδα ηλικιωμένων. Συνήθως είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση προσωπικού, την ανάπτυξη και την εφαρμογή προγραμμάτων και την επικοινωνία με πελάτες και οικογένειες. Η δουλειά της μπορεί να είναι σε μεγάλο ή μικρό νοσοκομείο, εγκατάσταση καθημερινής φροντίδας ή οίκο ευγηρίας.
Η επιτυχία σε αυτή τη θέση απαιτεί ενεργή και προσεκτική συμμετοχή σε όλες τις καθημερινές δραστηριότητες της εγκατάστασης. Η αλληλεπίδραση με τους πελάτες και τις οικογένειες επιτρέπει στον διευθυντή να αξιολογήσει το επίπεδο ικανοποίησης και να κάνει προσαρμογές ανάλογα με τις ανάγκες. Γενικά αναμένεται να παρακολουθεί προσεκτικά τις πρακτικές υγειονομικής περίθαλψης για να εγγυηθεί ότι πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα. Ο τακτικός έλεγχος με το διοικητικό προσωπικό την ενημερώνει για τις αλλαγές στις απαιτήσεις του ασφαλιστικού κλάδου και την ειδοποιεί για τυχόν υποθέσεις που εκκρεμούν για έρευνα ή επίλυση.
Εάν χρειάζονται εξωτερικές πηγές για την επαρκή εξυπηρέτηση των πελατών της, απαιτείται συχνά από έναν υπεύθυνο γηριατρικής φροντίδας να αλληλεπιδρά με ανεξάρτητους παρόχους φροντίδας, μέλη της οικογένειας και γιατρούς για να δημιουργήσει προγράμματα θεραπείας ή να κανονίσει υπηρεσίες. Μπορεί να συνδράμει στο συντονισμό της φροντίδας στο σπίτι για πελάτες που απολύθηκαν πρόσφατα ή να κλείσει ραντεβού με ειδικούς που δεν είναι άμεσα διαθέσιμοι στις εγκαταστάσεις της. Εάν προκύψουν συγκρούσεις για τη διευθέτηση οποιασδήποτε από αυτές τις διατάξεις, μια διευθύντρια γηριατρικής φροντίδας καλείται συνήθως να εφαρμόσει τις δεξιότητες διαμεσολάβησής της για να διευκολύνει την επίλυση.
Εκτός από τις δεξιότητες προφορικής επικοινωνίας, ένα άτομο σε αυτήν τη δουλειά καλείται συχνά να υποβάλλει αναφορές και περιλήψεις σε ρυθμιστικές υπηρεσίες και οργανισμούς που καθορίζουν την καταλληλότητα για ηλικιωμένες κηδεμονίες. Κανονικά αναμένεται να αναθεωρήσει τα σχέδια φροντίδας πελατών καθώς αλλάζουν οι συνθήκες. Εάν απαιτούνται κοινοτικοί πόροι από τους πελάτες ή τις οικογένειές τους, συνήθως ζητείται από έναν διευθυντή γηριατρικής φροντίδας να γράψει μια επιστολή παραπομπής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διευθύντρια βοηθά ενεργά στην εύρεση διευρυμένων εγκαταστάσεων φροντίδας για πελάτες που δεν μπορούν πλέον να εξυπηρετηθούν σωστά στη θέση της.
Ένας καλός διευθυντής γηριατρικής φροντίδας γενικά αναμένεται να διατηρήσει μια ισορροπία ενσυναίσθησης και επαγγελματισμού. Συχνά καλείται να παρέχει συναισθηματική υποστήριξη σε έναν πελάτη ή μέλος της οικογένειας ένα λεπτό και το επόμενο βήμα σε μια άκαμπτα κατασκευασμένη επαγγελματική συνάντηση. Η ικανότητά της να παραμένει συμπονετική ενώ τηρεί τα πρότυπα του κλάδου είναι επιτακτική για την επιτυχία της.
Ένα πτυχίο στη γεροντολογία, την κοινωνική εργασία ή σε σχετικό τομέα απαιτείται κανονικά να ληφθεί υπόψη για αυτή τη θέση. Ένα πτυχίο ή άδεια νοσηλευτικής είναι πολύ επιθυμητό. Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε υπηρεσίες ασθενών, διαχείριση υγειονομικής περίθαλψης ή γηριατρική είναι συχνά απαραίτητη προϋπόθεση. Για διευθυντικές θέσεις ανώτερου επιπέδου, το μεταπτυχιακό μπορεί να είναι υποχρεωτικό.