Ο εισπράκτορας εισιτηρίων, γνωστός και ως εισπράκτορας εισιτηρίων, είναι ένας υπάλληλος που εργάζεται στις εισόδους διαφόρων εκδηλώσεων, όπως συναυλίες, θεατρικές παραστάσεις ή αθλητικές εκδηλώσεις. Το κύριο εργασιακό του καθήκον είναι να διασφαλίσει ότι όλοι οι πελάτες έχουν εισιτήρια πριν εισέλθουν σε μια εκδήλωση. Οι κάτοχοι εισιτηρίων ενδέχεται επίσης να έχουν επιπλέον εξυπηρέτηση πελατών και διοικητικές ευθύνες.
Το πρωταρχικό καθήκον του εισπράκτορα είναι να φυλάει την είσοδο σε μια εκδήλωση. Είναι εκπαιδευμένος να έχει γνώσεις σχετικά με το πώς μοιάζουν τα αυθεντικά εισιτήρια για συγκεκριμένες εκδηλώσεις και πώς να εντοπίζει πλαστές εκδόσεις. Οι λήπτες εισιτηρίων μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνοι για την παροχή προγραμμάτων, καθώς και τους ελέγχους των θυρών, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να φύγουν και να επανέλθουν στην περιοχή.
Ένας φορέας εισιτηρίων μπορεί επίσης να φυλάσσει την είσοδο για να πιέσει κουτιά εκτός από τη γενική είσοδο εισόδου. Τα κουτιά τύπου είναι θέσεις που συνήθως προορίζονται για δημοσιογράφους. Είναι υπεύθυνος για να γνωρίζει ποιος επιτρέπεται να μπει στο πλαίσιο τύπου και να βεβαιωθεί ότι δεν θα γίνει δεκτός άλλος. Αυτό περιλαμβάνει τη γνώση πώς να επιβεβαιώσετε τα διαπιστευτήρια ενός δημοσιογράφου ή το πάσο τύπου.
Οι αρένες εκδηλώσεων μπορεί να έχουν πολλά τμήματα καθισμάτων, επομένως οι αγοραστές εισιτηρίων μπορεί να πρέπει να διαβάσουν εισιτήρια πελατών και να κατευθύνουν τους πελάτες εύκολα στις σωστές ενότητες. Παρόλο που οι κλητήρες είναι συνήθως υπεύθυνοι για την εμφάνιση των πελατών στις θέσεις τους, οι κτηματολόγοι ενδέχεται επίσης να κληθούν να βοηθήσουν στη θέση των πελατών. Ένας έμπορος εισιτηρίων μπορεί επίσης να ενημερώνει τους πελάτες για τις τοποθεσίες των τουαλέτας, των θαλάμων εμπορευμάτων ή των κερκίδων παραχώρησης.
Αυτοί οι υπάλληλοι καλούνται συχνά να συνδράμουν στην εξυπηρέτηση πελατών. Εάν οι πελάτες δεν μπορούν να εντοπίσουν μέλη των πάρτι τους, ο εισιτητής μπορεί να στείλει μια ανακοίνωση μέσω της ενδοεπικοινωνίας. Σε περίπτωση διαφωνιών των πελατών, όπως η διαμάχη για θέσεις, οι εκδότες εισιτηρίων μπορούν να λειτουργήσουν ως διαμεσολαβητές.
Δεδομένου ότι οι αρένες εκδηλώσεων μπορούν να φιλοξενήσουν εκατοντάδες χιλιάδες άτομα, οι κανονισμοί ασφαλείας συνήθως απαιτούνται από όλους τους εργαζόμενους, συμπεριλαμβανομένων των εκδοτών εισιτηρίων. Πρέπει να γνωρίζουν πού βρίσκονται όλες οι έξοδοι πυρκαγιάς, ώστε να μπορούν να κατευθύνουν τους πελάτες σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Ενώ φυλάσσει την είσοδο, ένας εισιτητής μπορεί να πρέπει να διασφαλίσει ότι οι πελάτες δεν προσπαθούν να εισέλθουν με παράνομα ή μη ασφαλή αντικείμενα.
Ο εισπράκτορας εισιτηρίων μπορεί επίσης να συμβάλει στη διοικητική εργασία. Αυτός ή αυτή παρακολουθεί τον αριθμό των εισιτηρίων που έχουν παραδοθεί και μετατρέπει τον τελικό απολογισμό σε διαχειριστή της αρένας. Οι αγοραστές εισιτηρίων μπορούν επίσης να βοηθήσουν στη διευθέτηση φυλλαδίων ή άλλων εκθέσεων μάρκετινγκ.
Αυτοί οι εργαζόμενοι τείνουν να εκτελούν το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας τους πριν από τα πραγματικά γεγονότα. Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, ενδέχεται να τους επιτραπεί να παρακολουθήσουν δωρεάν, εκτός εάν οι πελάτες ζητήσουν τη βοήθειά τους. Μόλις τελειώσει μια εκδήλωση, οι αγοραστές εισιτηρίων διασφαλίζουν ότι οι πελάτες αποχωρούν με ασφαλή τρόπο.