Ο ποιοτικός έλεγχος αναφέρεται συχνά στη διαχείριση των διαδικασιών παραγωγής και στις προδιαγραφές προϊόντων ή υπηρεσιών. Αυτό το σύστημα, ωστόσο, απαιτεί γενικά αναγνωρίσιμες διαδικασίες και υπαλλήλους που σχεδιάζουν και επιθεωρούν. Η διαδικασία ποιοτικού ελέγχου μπορεί επομένως να περιλαμβάνει έναν διευθυντή που επιβλέπει το σύστημα, μια δήλωση ποιοτικού ελέγχου που συνοψίζει τους στόχους παραγωγής και τις διαδικασίες επιθεώρησης σε διαφορετικά σημεία παραγωγής. Ένας τεχνικός ποιοτικού ελέγχου αποτελεί συχνά μέρος αυτής της διαδικασίας συλλογής δεδομένων και μια λίστα ελέγχου παρέχει συχνά τη βάση για την επιθεώρηση ρουτίνας του προϊόντος.
Για να είναι επιτυχής μια διαδικασία ποιοτικού ελέγχου, συχνά χρειάζεται να καθιερωθούν συγκεκριμένες διαδικασίες με έναν διευθυντή ή επόπτη για την επίβλεψή τους. Αυτό το άτομο μπορεί να είναι σε μεγάλο βαθμό υπεύθυνο τόσο για την ανάπτυξη ενός προγράμματος ποιοτικού ελέγχου όσο και για τη διασφάλιση της ικανοποίησης των προσδοκιών. Σε πολλές περιπτώσεις, ο σκοπός του ποιοτικού ελέγχου είναι να διασφαλίσει ότι όλα τα υλικά και τα προϊόντα που υποβάλλονται για παράδοση συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της σύμβασης ή των πελατών. Για να το επιτύχει αυτό, επομένως, ένας διευθυντής ποιοτικού ελέγχου χρειάζεται συχνά ένα λειτουργικό σχέδιο για να ελέγξει τη διαδικασία παραγωγής, να καθορίσει πότε και αν η διαδικασία αποτυγχάνει και να ανταποκριθεί ανάλογα για την αποκατάσταση της διαδικασίας.
Σε ορισμένες εταιρείες, ο υπεύθυνος ποιότητας μπορεί να εργαστεί για να δημιουργήσει και να εφαρμόσει μια δήλωση ποιοτικού ελέγχου. Όπου υπάρχουν ήδη τέτοιες δηλώσεις, ο διαχειριστής μπορεί απλώς να διασφαλίσει ότι οι διαδικασίες είναι επαρκείς και ότι ο σχεδιασμός της διαδικασίας πληροί τις προδιαγραφές του προϊόντος. Ένας διευθυντής παραγωγής εμπλέκεται συχνά με τέτοιους προσδιορισμούς. Οι διαδικασίες ποιοτικού ελέγχου, ωστόσο, δεν περιορίζονται στις εγκαταστάσεις παραγωγής. Τα εργαστήρια, οι χώροι φροντίδας ασθενών και οι υπηρεσίες όπως τα δημόσια μέσα μεταφοράς και η επεξεργασία λυμάτων συνήθως εφαρμόζουν επίσης διαδικασίες ποιοτικού ελέγχου.
Μια δήλωση ποιοτικού ελέγχου συχνά προσδιορίζει τους στόχους παραγωγής και παρέχει τη βάση για μετρήσεις υπηρεσιών και προϊόντων. Αυτό το έγγραφο μπορεί επομένως να περιγράφει τις εγκαταστάσεις της εταιρείας που πρέπει να συμπεριληφθούν στη διαδικασία ποιοτικού ελέγχου. Οι εγκαταστάσεις παραγωγής, για παράδειγμα, μπορεί να απαιτούν τη συντήρηση όλου του εξοπλισμού της μονάδας, τη βαθμονόμηση των οργάνων και τη συνεχή εκπαίδευση των εργαζομένων.
Μόλις ολοκληρωθεί η δήλωση ποιότητας, οι διαδικασίες μπορούν στη συνέχεια να καθοριστούν και να εφαρμοστούν. Για να διασφαλιστεί η σωστή λειτουργία του εξοπλισμού της εγκατάστασης, η διαδικασία ποιοτικού ελέγχου μπορεί να περιλαμβάνει καθημερινή επιθεώρηση μηχανημάτων για την αναζήτηση φθαρμένων ή σπασμένων εξαρτημάτων. Οι αντλίες και οι εύκαμπτοι σωλήνες μπορούν να επιθεωρηθούν για διαρροή, καθώς και να ρυθμιστούν οι ζυγαριές ή άλλα εργαλεία.
Εκτός από την επιθεώρηση μηχανημάτων, οι διαδικασίες είναι επίσης πιθανό να παρέχουν πρότυπα για δοκιμές προϊόντων ή υπηρεσιών. Ανάλογα με τους τύπους ποιοτικού ελέγχου που εφαρμόζονται, ορισμένες διαδικασίες θα προσπαθήσουν να αποτρέψουν λάθη ενώ άλλες θα προσπαθήσουν να τα διορθώσουν. Έτσι, ο σχεδιασμός ποιοτικού ελέγχου εξετάζει συχνά την ανάπτυξη, την παραγωγή και την παράδοση των αγαθών.
Ορισμένες εταιρείες εφαρμόζουν μια διαδικασία ποιοτικού ελέγχου και στα τρία στάδια. Για παράδειγμα, τα δείγματα αγαθών μπορεί να κατασκευάζονται πριν από την πραγματική παραγωγή. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο σχεδιασμός παραγωγής μπορεί να προσαρμοστεί για να διορθώσει λάθη ή οι επιθεωρητές ποιότητας μπορεί να εξετάσουν τα τεχνικά αρχεία για να διασφαλίσουν ότι οι διαδικασίες εκτελούνται όπως αναμένεται. Μόλις ξεκινήσει η μαζική παραγωγή, τα τυχαία προϊόντα μπορούν να επιθεωρηθούν για διασφάλιση ποιότητας. Μια άλλη επιλογή είναι να περιμένετε μέχρι να κατασκευαστούν όλα τα προϊόντα για μια συνολική αναθεώρηση προϊόντος. Πολλές εταιρείες εφαρμόζουν επίσης ένα σύστημα για επιστροφές ή ανταλλαγές προϊόντων μετά την παράδοση των πελατών.
Και στις τρεις συγκυρίες, ένας τεχνικός ποιοτικού ελέγχου εργάζεται συχνά μαζί με τον διευθυντή και τον επιθεωρητή. Αυτό το άτομο είναι πιθανό να δοκιμάσει και να δοκιμάσει προϊόντα πριν δώσει τις πληροφορίες στον επιθεωρητή. Με τη σειρά του, ο επιθεωρητής μπορεί να συγκρίνει δεδομένα και να καθορίσει πότε και πού απαιτούνται βελτιώσεις ποιότητας. Στη συνέχεια, ο διαχειριστής είναι πιθανό να εγκρίνει τέτοιες αλλαγές και επίσης να εξορθολογίσει τις διαδικασίες για αποδοτικότητα κόστους και έγκαιρα παραδοτέα προϊόντων.
Η διαχείριση της διαδικασίας ποιοτικού ελέγχου σημαίνει συχνά εξισορρόπηση των προτύπων παραγωγής με την τυποποιημένη επιθεώρηση ποιοτικού ελέγχου. Για σκοπούς επιθεώρησης, μια εταιρεία χρησιμοποιεί συχνά λίστες ελέγχου ποιότητας στις οποίες ο επιθεωρητής καταγράφει τον αριθμό, τις αιτίες και τη συχνότητα των προεπιλογών προϊόντων. Αυτό είναι συνήθως ένα δομημένο έντυπο ή ερωτηματολόγιο που μπορεί να προσαρμοστεί από πολλούς κλάδους. Επιπλέον, μια λίστα ελέγχου μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα όπως τα υψηλά επίπεδα απορριμμάτων υλικών και η χαμηλή παραγωγικότητα. Οι λίστες ελέγχου μπορεί επίσης να παρέχουν σημεία για περιλήψεις ποιοτικού ελέγχου και συζητήσεις κατά τη διάρκεια των συναντήσεων της ομάδας.