Ο πρωταρχικός στόχος της εκπαίδευσης στη διαμεσολάβηση είναι να παρέχει τη θεωρία, τις δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων και τα εργαλεία διαπραγμάτευσης στους μεσολαβητές που εμπλέκονται στην επίλυση συγκρούσεων. Η εκπαίδευση μπορεί να διαρκέσει μία ημέρα ή να διαρκέσει αρκετές ημέρες και οι συμμετέχοντες συχνά κερδίζουν πιστοποιητικό ή/και μόρια συνεχιζόμενης εκπαίδευσης μετά την ολοκλήρωσή τους. Ορισμένα εκπαιδευτικά προγράμματα διαμεσολάβησης προσφέρουν δικαστική πιστοποίηση, έτσι ώστε οι συμμετέχοντες να μπορούν να διαμεσολαβούν για διαφορές σε τοπικά ή περιφερειακά δικαστήρια, εάν το επιθυμούν. Όσοι επιθυμούν να ξεκινήσουν μια πρακτική διαμεσολάβησης μπορούν επίσης να λάβουν συμβουλές μάρκετινγκ και χρηματοδότησης για το πώς να είναι επιτυχημένοι.
Η εκπαίδευση στη διαμεσολάβηση είναι διαθέσιμη σε πολλούς κλάδους και κλάδους. Τα καλύτερα προγράμματα είναι συνήθως αυτά που είναι εξειδικευμένα. Για παράδειγμα, οι δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων που απαιτούνται για την απόκτηση πιστοποίησης διαμεσολάβησης στο χώρο εργασίας είναι συχνά διαφορετικές από εκείνες που απαιτούνται για την απόκτηση πιστοποίησης διαμεσολάβησης διαζυγίου. Για το λόγο αυτό, πολλές εκπαιδεύσεις στη διαμεσολάβηση βασίζονται στους τύπους διαμεσολάβησης που ενδιαφέρουν συγκεκριμένες ομάδες συμμετεχόντων. Αυτές οι ομάδες συχνά σχηματίζονται με βάση τα επαγγέλματα ή τους τομείς ενδιαφέροντος.
Η ίδια η εκπαίδευση χωρίζεται σε ενότητες, ξεκινώντας από τη θεωρία και τελειώνοντας με την πρακτική εφαρμογή. Αρχικά, οι συμμετέχοντες συχνά εισάγονται σε γενικές αρχές εναλλακτικής επίλυσης διαφορών και δεοντολογία. Στη συνέχεια, οι περιπτωσιολογικές μελέτες αναλύονται και μερικές φορές αποδεικνύονται για να απεικονίσουν τις έννοιες επίλυσης συγκρούσεων. Συχνά συζητείται η σχετική νομολογία για τα προγράμματα πιστοποίησης της διαμεσολάβησης που θα δώσουν στους συμμετέχοντες τα διαπιστευτήρια που απαιτούνται για να είναι τοπικός δικαστικός διαμεσολαβητής. Τέλος, συχνά ζητείται από τους συμμετέχοντες να γίνουν διαμεσολαβητές σε σταδιακές συνεδρίες, όπου αξιολογούνται οι δεξιότητές τους ως διαμεσολαβητές.
Ορισμένα εκπαιδευτικά προγράμματα διαμεσολάβησης προχωρούν ένα βήμα παραπέρα και προσφέρουν επιχειρηματική κατάρτιση σε διαμεσολαβητές που θέλουν να ξεκινήσουν τη δική τους πρακτική διαμεσολάβησης. Οι συμμετέχοντες συχνά μαθαίνουν για τις τοπικές, περιφερειακές και διεθνείς ευκαιρίες στον τομέα της εναλλακτικής επίλυσης διαφορών και πώς να προωθήσουν τον εαυτό τους σε υποψήφιους πελάτες. Ο σχεδιασμός σταδιοδρομίας και η ανάπτυξη ως διαμεσολαβητής είναι μια άλλη επιλογή που καλύπτεται συχνά στην εκπαίδευση διαμεσολάβησης για συμμετέχοντες που δεν θέλουν να δημιουργήσουν τη δική τους επιχείρηση.
Η παρακολούθηση είναι το κλειδί για την εκπαίδευση στη διαμεσολάβηση, καθώς πολλά προγράμματα είναι εγκεκριμένα από τοπικά και περιφερειακά συμβούλια και δικαστικά συστήματα. Οι ώρες που παρακολουθούν οι συμμετέχοντες είναι απαραίτητες και συχνά αποτελούν προϋπόθεση για τη λήψη διαπιστευτηρίων ώστε να γίνουν διαμεσολαβητές για δικαστικά συστήματα και κρατικές υπηρεσίες. Οι συμμετέχοντες που συμμετέχουν σε εκπαίδευση που διαρκεί αρκετές ημέρες μπορούν συχνά να αναμένουν να συνδεθούν, επαληθεύοντας την καθημερινή παρουσία. Οι διοργανωτές της εκπαίδευσης θα αποθηκεύσουν στη συνέχεια αυτά τα αρχεία για να αποδείξουν ότι οι συμμετέχοντες που ολοκλήρωσαν επιτυχώς την εκπαίδευση και κέρδισαν πιστοποίηση διαμεσολάβησης πληρούσαν τις απαιτήσεις συμμετοχής τους.