Η Επιτροπή Ίσων Ευκαιριών Απασχόλησης (EEOC) παρέχει ένα εναλλακτικό σύστημα επίλυσης διαφορών για τον διακανονισμό των χρεώσεων που επιβάλλονται σε βάρος ενός εργοδότη των ΗΠΑ από έναν εργαζόμενο. Το πρόγραμμα διαμεσολάβησης EEOC είναι μια άτυπη συνάντηση ή μια σειρά συναντήσεων μεταξύ του εργοδότη, του εργαζομένου και ενός ουδέτερου εκπροσώπου του EEOC. Κατά τη διαδικασία της διαμεσολάβησης συζητούνται θέματα σχετικά με την επιβάρυνση του εργαζομένου με σκοπό την επίτευξη συμφωνίας αμοιβαίως αποδεκτής και από τα δύο μέρη. Δεδομένου ότι οι κατηγορίες εναντίον ενός εργοδότη μπορεί να είναι – και συχνά είναι – συναισθηματικές, η βοήθεια ενός ουδέτερου τρίτου συμβάλλει στη διευκόλυνση πιο παραγωγικών συζητήσεων και στη διατήρηση των προσπαθειών εστιασμένων στην εξεύρεση λύσης.
Η διαμεσολάβηση EEOC δεν απαιτείται εκ μέρους κανενός από τα μέρη, αλλά μάλλον είναι μια εθελοντική επιλογή που προσφέρεται ως εναλλακτική λύση στην αντιδικία. Η επιλογή της διαμεσολάβησης είναι μια επιλογή στην οποία και τα δύο μέρη πρέπει να συμφωνήσουν πριν προχωρήσουν. Οι υπηρεσίες που παρέχονται στο πλαίσιο του προγράμματος διαμεσολάβησης EEOC είναι δωρεάν για όλους τους εμπλεκόμενους. Δεν απαιτείται νομική εκπροσώπηση, αλλά επιτρέπεται εάν το επιλέξει κάποιο από τα μέρη. Σε μια προσπάθεια ενθάρρυνσης της υψηλότερης συμμετοχής στη συντομότερη, λιγότερο δαπανηρή επιλογή διαμεσολάβησης, τα μέρη μπορούν να ζητήσουν διαμεσολάβηση οποιαδήποτε στιγμή πριν ή κατά τη διάρκεια της διερευνητικής διαδικασίας που συνήθως αναλαμβάνει η EEOC μετά την απαγγελία κατηγοριών εναντίον ενός εργοδότη. Ενώ το πρόγραμμα διαμεσολάβησης EEOC είναι άτυπο και εθελοντικό, κάθε διευθέτηση που προκύπτει από τη διαδικασία διαμεσολάβησης γίνεται δεσμευτική συμφωνία.
Με τη συμμετοχή στη διαμεσολάβηση EEOC, παρέχεται η ευκαιρία τόσο στον εργοδότη όσο και στον εργαζόμενο να καταλήξουν σε φιλικό συμπέρασμα, εάν αυτό είναι δυνατό. Σε περίπτωση που τα μέρη παραμείνουν σε αδιέξοδο και η κατηγορία παραμείνει ανεπίλυτη μετά τη διαμεσολάβηση, οι τυπικές ανακριτικές και δικαστικές διαδικασίες της EEOC συνεχίζονται. Η κατηγορία ερευνάται και επιδιώκεται σαν να μην έγινε ποτέ η διαμεσολάβηση. Οι πληροφορίες που αποκαλύπτονται κατά τη διάρκεια της ανεπιτυχούς διαμεσολάβησης παραμένουν προνομιακές. οι διαμεσολαβητές δεν μοιράζονται πληροφορίες με κανένα μέλος της ερευνητικής ομάδας.
Οι διαμεσολαβητές είναι είτε εκπαιδευμένοι υπάλληλοι EEOC είτε τρίτοι διαμεσολαβητές που προσλαμβάνονται για να βοηθούν σε ειδικές ή ιδιαίτερα περίπλοκες υποθέσεις. Ανεξάρτητα από τα διαπιστευτήρια των συγκεκριμένων διαμεσολαβητών, δεν επιτρέπεται η επιβολή διακανονισμού στα εμπλεκόμενα μέρη. Αντίθετα, οι διαμεσολαβητές βοηθούν στη διευκόλυνση της εξεύρεσης μιας αμοιβαία επωφελούς διευθέτησης μεταξύ των μερών και στην οικοδόμηση μιας εκτελεστής συμφωνίας γύρω από μια τέτοια διευθέτηση.
Η συμμετοχή στη διαμεσολάβηση EEOC δεν υποβάλλει τον εργοδότη ή τον εργαζόμενο σε παραδοχή ενοχής ή ευθύνης. Αντίθετα, και τα δύο μέρη ενθαρρύνονται να επικοινωνούν ανοιχτά και να βρουν τα υποκείμενα ζητήματα που χρειάζονται επίλυση. Η επικοινωνία και το πνεύμα συνεργασίας είναι το επίκεντρο των διαδικασιών διαμεσολάβησης και όχι η απόδειξη ενοχής ή ενοχής. Ο απώτερος στόχος είναι η επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος, χρέωσης ή καταγγελίας προς όφελος και των δύο μερών, διατηρώντας τη σχέση εργοδότη-εργαζομένου εάν είναι δυνατόν.