Το οδοντιατρείο είναι το διοικητικό και επιχειρηματικό κέντρο ενός οδοντιατρείου. Ανάλογα με το μέγεθος του ιατρείου και τον αριθμό των εργαζομένων του, οι δραστηριότητες στο οδοντιατρικό γραφείο κυμαίνονται από τον προγραμματισμό ραντεβού έως την επεξεργασία ασφαλιστικών απαιτήσεων. Οι εργαζόμενοι σε οδοντιατρείο είναι συνήθως διοικητικό προσωπικό, αν και μερικοί μπορεί να έχουν πρόσθετη εκπαίδευση ή πιστοποίηση στην επεξεργασία ασφαλιστικών απαιτήσεων ή στη διαχείριση οδοντιατρείου. Σε μικρές πρακτικές, ένας οδοντίατρος μπορεί να βασιστεί σε έναν υγειονομικό ή οδοντίατρο για να διαχειριστεί ορισμένες διοικητικές εργασίες.
Οδοντίατροι και οδοντίατροι φροντίζουν την στοματική υγεία των ασθενών τους. Ενώ μεγάλο μέρος της δραστηριότητάς τους λαμβάνει χώρα στο back office και στα δωμάτια που έχουν δημιουργηθεί για ιδιωτική θεραπεία ασθενών, το οδοντιατρείο είναι επίσης μια επιχείρηση. Το προσωπικό του γραφείου διευθύνει συνήθως ένα μεγάλο μέρος μιας οδοντιατρικής επιχείρησης, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις ένας οδοντίατρος μπορεί επίσης να αναθέσει ορισμένες πτυχές της διοίκησης, όπως η επεξεργασία ασφαλιστικών απαιτήσεων ή η προετοιμασία μεταγραφών, σε εξωτερικούς πωλητές.
Το προσωπικό του οδοντιατρικού γραφείου είναι συνήθως το πρώτο σημείο επαφής για νέους και επανερχόμενους οδοντιατρικούς ασθενείς. Οι ασθενείς συνήθως πρέπει πρώτα να επικοινωνήσουν με τη ρεσεψιονίστ ή τον διευθυντή του γραφείου για να προγραμματίσουν ένα ραντεβού. Οι νέοι ασθενείς ενδέχεται να κληθούν να υποβάλουν ασφαλιστικά στοιχεία τη στιγμή που προγραμματίζουν ραντεβού, ώστε ένας ασφαλιστικός ειδικός να μπορεί να επαληθεύσει την κάλυψη. Μόλις ο ασθενής φτάσει στο ιατρείο, το προσωπικό του οδοντιατρικού γραφείου πιθανότατα θα χειριστεί το check-in του ασθενούς. Το προσωπικό του γραφείου θα διατηρήσει επίσης τον χώρο αναμονής των ασθενών.
Πολλοί οδοντίατροι εξακολουθούν να λαμβάνουν πληρωμές απευθείας από πελάτες για υπηρεσίες, οπότε τουλάχιστον ένα μέλος του προσωπικού μπορεί να είναι υπεύθυνο για τη διατήρηση οικονομικών αρχείων και χρέωσης πελατών. Αυτή η δραστηριότητα μπορεί να συνδυαστεί με την ευθύνη για τη διαχείριση ασφαλιστικών θεμάτων, αν και αυτό δεν ισχύει σε κάθε οδοντιατρείο. Σε μεγάλες πρακτικές, το προσωπικό του κεντρικού γραφείου μπορεί να είναι ενεργό στη δημιουργία νέων επιχειρήσεων για την πρακτική μέσω διαφόρων προσπαθειών μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των προωθητικών ενεργειών μέσω ταχυδρομείου.
Άλλα καθήκοντα του προσωπικού του γραφείου μπορεί να είναι η αλληλεπίδραση με πωλητές και προμηθευτές. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής γραφείου μπορεί να κληθεί να είναι το πρόσωπο επικοινωνίας για τους ιδιοκτήτες και τους εργαζόμενους συντήρησης. Μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την αγορά προμηθειών για το γραφείο, συμπεριλαμβανομένου του οδοντικού εξοπλισμού. Το προσωπικό του γραφείου μπορεί να είναι υπεύθυνο για τη συμπλήρωση, τη συντήρηση και τη μεταφορά αρχείων και αρχείων ασθενών. Εάν ο οδοντίατρος αποδεχθεί την ασφάλιση, κάποιος στο οδοντιατρείο θα είναι συνήθως υπεύθυνος για την επεξεργασία ασφαλιστικών απαιτήσεων και την εκπαίδευση των ασθενών σχετικά με τα ασφαλιστικά τους οφέλη.
SmartAsset.