Η επιλογή της καλύτερης τηλεδιάσκεψης εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως πόσα άτομα θα παρευρεθούν και ποια λειτουργικά συστήματα υπολογιστών χρησιμοποιούν αυτοί οι άνθρωποι. Επιπλέον, μπορεί να θέλετε να επιλέξετε μια εταιρεία τηλεδιάσκεψης που επιτρέπει αναβαθμίσεις σε premium υπηρεσίες, έτσι ώστε τα προγράμματα λογισμικού σας να μπορούν να αναπτυχθούν με την επιχείρησή σας. Γενικά, τα προγράμματα τηλεδιάσκεψης έχουν λιγότερες δυνατότητες και υποστήριξη σε σχέση με τα επί πληρωμή, αλλά εξακολουθούν να αποτελούν πολύτιμο πόρο για μια μικρή επιχείρηση. Η δωρεάν τηλεδιάσκεψη μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί από οικογένειες και φίλους για να παραμείνουν σε επαφή όταν οι αλληλεπιδράσεις κατ’ ιδίαν δεν αποτελούν επιλογή.
Τα δωρεάν προγράμματα τηλεδιάσκεψης συνήθως δεν επιτρέπουν σε περισσότερα από 10 άτομα να συναντηθούν ταυτόχρονα. Οπουδήποτε από δύο έως έξι άτομα είναι κοινό, με περισσότερα άτομα να επιτρέπονται εάν ο κύριος χρήστης κάνει αναβάθμιση σε υπηρεσία επί πληρωμή. Αυτός ο περιορισμός μπορεί να είναι ένα σοβαρό μειονέκτημα ή ακόμα και να παραβιάζει τις συμφωνίες για μια επιχείρηση, αλλά συνήθως είναι τέλειος για μη επιχειρηματίες, όπως οικογένειες και φίλους, να παραμείνουν σε επικοινωνία. Εάν χρειάζεστε δωρεάν τηλεδιάσκεψη για περίπου δώδεκα άτομα ή περισσότερα, οι επιλογές σας μπορεί να είναι ελάχιστες έως καθόλου. Τα καλά νέα είναι ότι η τηλεδιάσκεψη είναι σχετικά φθηνή όταν πληρώνετε για μια υπηρεσία που υποστηρίζει λιγότερα από δύο δωδεκάδες άτομα.
Ορισμένα δωρεάν προγράμματα τηλεδιάσκεψης υποστηρίζουν μόνο ορισμένα λειτουργικά συστήματα. για παράδειγμα, το πρόγραμμα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων και βίντεο iChat® της Apple® έχει σχεδιαστεί μόνο για Mac OS®. Η συντριπτική πλειοψηφία των δωρεάν προγραμμάτων τηλεδιάσκεψης είναι κατασκευασμένα είτε για Windows® είτε υποστηρίζουν όλα τα λειτουργικά συστήματα, συμπεριλαμβανομένου του Linux®. Λιγότερα δωρεάν προγράμματα τηλεδιάσκεψης βασίζονται σε πρόγραμμα περιήγησης, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να γίνει λήψη και εγκατάσταση. Αυτά μπορεί να είναι χρήσιμα εάν οι υπάλληλοί σας χρησιμοποιούν κοινόχρηστους υπολογιστές ή λειτουργικό σύστημα που δεν υποστηρίζεται ευρέως. Έχουν συγκεκριμένα μειονεκτήματα, ωστόσο, όπως μερικές φορές είναι πιο επιρρεπή σε προβλήματα σύνδεσης από τα εγκατεστημένα προγράμματα.
Μια ιδιαίτερα χρήσιμη πτυχή ορισμένων δωρεάν προγραμμάτων τηλεδιάσκεψης είναι η δυνατότητα αναβάθμισης, απόκτησης περισσότερων δυνατοτήτων και μεγαλύτερων δωματίων. Τέτοια προγράμματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την προετοιμασία της ανάπτυξης της εταιρείας σε μήνες ή χρόνια από τη στιγμή που ξεκινήσατε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. Αυτό επιτρέπει μια πιο ομαλή μετάβαση από το να κάνει τους υπαλλήλους να μαθαίνουν και να αισθάνονται άνετα με τα νέα συστήματα τηλεδιάσκεψης. Μερικά προγράμματα μπορούν να αναβαθμιστούν για να επιτρέπουν κυριολεκτικά σε εκατοντάδες άτομα να πραγματοποιούν τηλεδιάσκεψη ταυτόχρονα. Αν και συνήθως είναι ακριβές, αυτές οι υπηρεσίες συχνά συνοδεύονται από πολλές δυνατότητες που δεν διαθέτει το δωρεάν λογισμικό τηλεδιάσκεψης.