Το οπτικό φωνητικό ταχυδρομείο επιτρέπει στους χρήστες περισσότερο έλεγχο σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης στα μηνύματα αυτόματου τηλεφωνητή τους, εξοικονομώντας πολύ χρόνο. Ενσωματωμένη σε ορισμένα κινητά τηλέφωνα ή παρέχεται ως εφαρμογές smartphone από υπηρεσίες τρίτων, η δυνατότητα βελτιώνει την εμπειρία του φωνητικού ταχυδρομείου με τη βοήθεια μιας οπτικής διεπαφής. Οι χρήστες μπορούν εύκολα να δουν όλα τα φωνητικά μηνύματα που έχουν λάβει και να απαντήσουν σε αυτά κατάλληλα. Ορισμένοι παρέχουν ακόμη και μεταγραφές κειμένου των φωνητικών μηνυμάτων χρησιμοποιώντας λογισμικό αναγνώρισης φωνής για τη μεταγραφή του ήχου.
Σε ένα τυπικό σενάριο, ένας χρήστης που έχει πρόσβαση στον αυτόματο τηλεφωνητή θα άκουγε πρώτα ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που λέει ότι υπάρχουν πέντε μηνύματα τηλεφωνητή. Τα μηνύματα θα παίζονταν με τη σειρά και ο χρήστης έχει επιλογές μετά από κάθε ένα είτε να ακούσει ξανά, να διαγράψει ή να προχωρήσει στο επόμενο. Αυτή είναι μια χρονοβόρα διαδικασία επειδή ο χρήστης δεν έχει ιδέα ποιος έχει καλέσει και πρέπει να ακούσει κάθε μήνυμα για να καταλάβει αν είναι σχετικό ή όχι, περνώντας από όλα με τη σειρά που ελήφθησαν οι κλήσεις. Ο χρήστης μπορεί να χάσει πολύ χρόνο ακούγοντας ανεπιθύμητο αυτόματο τηλεφωνητή.
Με τον οπτικό αυτόματο τηλεφωνητή, τα πράγματα είναι εξαιρετικά απλοποιημένα. Όλα τα μηνύματα εμφανίζονται με μια ματιά στην οθόνη του τηλεφώνου με ένα ειδικό μενού. Το μενού επιτρέπει στους χρήστες να επιλέξουν πρώτα τα μηνύματα που θέλουν να ακούσουν ή να διαβάσουν σε μεταγραμμένη μορφή. Μπορούν να διαχειριστούν, να πλοηγηθούν, να απαντήσουν και να διαγράψουν όλα τα μηνύματά τους με τη βοήθεια του μενού. Τα στοιχεία του καλούντος, η διάρκεια της κλήσης και η ώρα καταγράφονται επίσης, επομένως είναι εύκολο να παρακολουθήσετε πρώτα το πιο επείγον ή να διαγράψετε το ανεπιθύμητο περιεχόμενο χωρίς να χρειάζεται να το ακούσετε.
Οι χρήστες εξοικονομούν πολύ χρόνο χρησιμοποιώντας οπτικό αυτόματο τηλεφωνητή αντί να τον ανακτούν με τον τυπικό τρόπο. Μπορούν επίσης να ανεβάζουν μηνύματα σε έναν διακομιστή με τη βοήθεια της οπτικής διεπαφής. Ο χρήστης μπορεί να απαντήσει σε μηνύματα ή να δημιουργήσει μηνύματα και με κείμενο. Ακόμα κι αν η διεύθυνση του καλούντος δεν βρίσκεται στον τηλεφωνικό κατάλογο, οι χρήστες μπορούν να δουν το όνομα και την τοποθεσία του καλούντος που άφησε ένα μήνυμα.
Όχι μόνο τα μηνύματα μπορούν να αναπαραχθούν με οποιαδήποτε σειρά, αλλά είναι δυνατό να δείτε μια εικόνα του αποστολέα εάν αυτή η επαφή υπάρχει ήδη στη λίστα επαφών του τηλεφώνου. Ένα άλλο πλεονέκτημα της χρήσης οπτικού φωνητικού ταχυδρομείου είναι το γεγονός ότι επιτρέπει στον χρήστη να αποθηκεύει περισσότερα μηνύματα από την παραδοσιακή υπηρεσία. Το οπτικό φωνητικό ταχυδρομείο κάνει τη διαχείριση του αυτόματου τηλεφωνητή μια πολύ φιλική εμπειρία, παρέχοντας στους χρήστες περισσότερους από έναν τρόπους αλληλεπίδρασης με τα μηνύματά τους. Ενώ πολλά τηλέφωνα εξακολουθούν να μην υποστηρίζουν οπτικό φωνητικό ταχυδρομείο, αναμένεται να γίνει τυπικό χαρακτηριστικό με την πάροδο του χρόνου.