Το μαζικό SMS είναι η χρήση μιας υπηρεσίας σύντομων μηνυμάτων (SMS) για την αποστολή εκατοντάδων ή χιλιάδων μηνυμάτων σε παραλήπτες σε μια λίστα γρήγορα και αποτελεσματικά. Αυτό γίνεται χρησιμοποιώντας το ίδιο μήνυμα και συνήθως γίνεται ως διαφήμιση ή προώθηση, για να ενημερωθούν όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα σχετικά με μια συναυλία, μεγάλη πώληση ή παρόμοια εκδήλωση. Τα μαζικά SMS συνήθως αποστέλλονται σε άτομα που έχουν επιλέξει να είναι μέρος μιας λίστας επαφών για επιχειρήσεις ή φορείς προώθησης, καθώς τα αυτόκλητα μηνύματα μπορεί να απενεργοποιήσουν τους πιθανούς πελάτες ή να θεωρηθούν ως μια μορφή παρενόχλησης.
Το SMS είναι ο πάροχος υπηρεσιών που επιτρέπει την αποστολή μηνυμάτων κειμένου μεταξύ των κινητών ή ασύρματων τηλεφώνων των χρηστών γρήγορα και αποτελεσματικά. Αυτά τα μηνύματα αποτελούνται συνήθως από λίγο περισσότερους από 100 χαρακτήρες και, αν και ονομάζονται μηνύματα κειμένου, μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν εικόνες, αρχεία ήχου, ακόμη και βίντεο. Η χρήση του όρου SMS έχει γίνει συνώνυμη με τα ίδια τα μηνύματα, επομένως, παρόλο που μπορεί τεχνικά να αναφέρεται στην υπηρεσία, χρησιμοποιείται συχνά για να υποδείξει το μήνυμα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το μαζικό SMS αναφέρεται στα μηνύματα που αποστέλλονται και όχι απαραίτητα στην υπηρεσία ή τη διαδικασία για να γίνει κάτι τέτοιο.
Η βασική ιδέα πίσω από μια μαζική αποστολή SMS είναι ότι τα άτομα που ενδιαφέρονται για τοπικές εκδηλώσεις, μουσικές συναυλίες, εγκαίνια κλαμπ, ταινίες, πωλήσεις σε μεγάλα καταστήματα λιανικής και σχεδόν οποιοδήποτε άλλο είδος περιστατικού μπορούν να εγγραφούν για να είναι μέρος μιας λίστας μηνυμάτων . Στη συνέχεια, ένας προωθητής ή μια επιχείρηση καταρτίζει αυτές τις λίστες, συγκεντρώνοντας εκατοντάδες ή χιλιάδες αριθμούς κινητών τηλεφώνων για χρήση σε μαζικές διαφημίσεις SMS. Στη συνέχεια, η επιχείρηση μπορεί να πληρώσει μια άλλη υπηρεσία για να της επιτρέψει να εισάγει γρήγορα και εύκολα αυτές τις λίστες αριθμών τηλεφώνου σε αποθηκευμένες λίστες πελατών για εύκολη χρήση αργότερα.
Στη συνέχεια, χρησιμοποιείται μια υπηρεσία μαζικών SMS για να επιλέξετε την επιθυμητή λίστα, να πληκτρολογήσετε ένα σύντομο μήνυμα που θα σταλεί, να υποδείξετε μια διεύθυνση email απάντησης ή έναν αριθμό τηλεφώνου και, στη συνέχεια, να στείλετε το μήνυμα. Αυτοί οι τύποι υπηρεσιών χρεώνουν συνήθως μια μηνιαία χρέωση για τη χρήση, αλλά οι περισσότερες επιχειρήσεις το θεωρούν απλώς κόστος της διαφήμισης και το βρίσκουν προτιμότερο από την εναλλακτική της αποστολής μηνυμάτων μεμονωμένα ή της ανάπτυξης αποκλειστικού λογισμικού για την αποστολή μαζικών SMS. Στη συνέχεια, το μήνυμα αποστέλλεται στους παραλήπτες της λίστας που βλέπουν όλοι το ίδιο μήνυμα και μπορούν είτε να απαντήσουν στο μήνυμα είτε πιο πιθανό να το διαβάσουν και είτε να ενεργήσουν σύμφωνα με την προσφορά είτε να το αγνοήσουν.