Η κύρια πρίζα είναι ένας πίνακας στο σημείο όπου η καλωδίωση της τηλεφωνικής εταιρείας εισέρχεται στον τοίχο. Στη μία πλευρά της πρίζας, η καλωδίωση είναι ευθύνη της τηλεφωνικής εταιρείας και πρέπει να πληρώσει για κάθε απαραίτητη συντήρηση και επισκευή. Από την άλλη, υπεύθυνος είναι ο ενοικιαστής. Αυτή η ρύθμιση είναι κοινή σε εταιρείες τηλεφωνίας σε πολλές περιοχές του κόσμου, αλλά ο όρος «κύρια πρίζα» και η συνοδευτική συγκεκριμένη τεχνολογία συνδέονται κυρίως με τη British Telecom.
Όταν παραγγελθεί τηλεφωνική υπηρεσία σε νέα κατασκευή, η τηλεφωνική εταιρεία θα εγκαταστήσει καλωδιώσεις και μια κύρια πρίζα. Η διαμόρφωση ποικίλλει όλα αυτά τα χρόνια. Ιστορικά, η πρίζα είχε μια ενιαία επίπεδη πρόσοψη και η καλωδίωση στο εσωτερικό ανήκε στην τηλεφωνική εταιρεία, ενώ ο πελάτης συνδεόταν σε πρίζες στο μπροστινό μέρος. Οι πιο σύγχρονες διατάξεις έχουν σταθερή επάνω πρόσοψη και κινητό κάτω τμήμα. Αυτό επιτρέπει στους ενοικιαστές να εργαστούν στην καλωδίωση εντός μέρους της πρίζας για να ρυθμίσουν επεκτάσεις, δυνατότητες DSL και άλλα πράγματα.
Ορισμένες κύριες υποδοχές διαθέτουν ενσωματωμένο φιλτράρισμα DSL. Αυτό μπορεί να βελτιώσει την ποιότητα ενός σήματος DSL, ακόμη και όταν οι πελάτες δεν χρησιμοποιούν ενεργά επεκτάσεις. Αυτό είναι πιο συνηθισμένο στις σύγχρονες πρίζες, οι οποίες μπορεί να εγκατασταθούν με αυτόν τον τρόπο από προεπιλογή σε περίπτωση που ένα σπίτι αποφασίσει να παραγγείλει υπηρεσία DSL. Σε άλλες περιπτώσεις, οι καταναλωτές μπορούν να ρυθμίσουν τα δικά τους φίλτρα ή μπορούν να προσλάβουν έναν τεχνικό τηλεφώνου για να τα εγκαταστήσει εάν δεν αισθάνονται άνετα με την καλωδίωση.
Εντός της κύριας πρίζας, πολλά χαρακτηριστικά τη διακρίνουν από άλλες υποδοχές που μπορεί να βρίσκονται αλλού στη δομή. Ένα χαρακτηριστικό είναι ο πυκνωτής για τον ήχο κουδουνίσματος και ένα άλλο είναι η προστασία τάσης για τον περιορισμό της ζημιάς από αιχμές τάσης. Διαθέτει επίσης εξαρτήματα για δοκιμές και ανίχνευση εξ αποστάσεως. Ακόμα κι αν μια γραμμή δεν είναι ενεργή, η τηλεφωνική εταιρεία μπορεί να εκτελέσει δοκιμές μέσω αυτής για να προετοιμαστεί για την έναρξη της υπηρεσίας ή για την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Οι πελάτες τηλεφώνου που επικοινωνούν με την τηλεφωνική εταιρεία για βοήθεια με ένα πρόβλημα μπορεί να λάβουν μια σειρά ερωτήσεων από έναν τεχνικό για να προσδιορίσουν εάν το πρόβλημα βρίσκεται εντός της δομής ή στο εξωτερικό. Ένας εκπρόσωπος της τηλεφωνικής εταιρείας μπορεί να δοκιμάσει την κύρια υποδοχή και τις γραμμές και να παράσχει πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα βρίσκεται μέσα στη δομή, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν έναν επισκευαστή για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Μερικές φορές τα προβλήματα του τηλεφώνου είναι απλά και οι ενοικιαστές μπορεί να είναι σε θέση να τα λύσουν με τη βοήθεια διαγραμμάτων και οδηγών βήμα προς βήμα, που διατίθενται στο Διαδίκτυο στους ιστότοπους επισκευής do-it-yourself.