Un loc de muncă în centru poate fi obținut de obicei prin localizarea companiilor care angajează, prin trimiterea CV-ului și scrisoarea de intenție și participarea la un interviu în cazul în care vi se oferă unul. Companiile postează oferte de locuri de muncă pentru call center pe site-uri web clasificate, reclame în ziare și panouri de locuri de muncă. Odată ce ați localizat o companie care angajează în prezent pentru locuri de muncă în call center, ar trebui să trimiteți un CV pe care l-ați formatat special pentru a prezenta calificările pe care le dorește un call center, cum ar fi experiența anterioară în serviciul clienți și orice istoric anterioară de locuri de muncă bazate pe telefon.
Prezentarea CV-ului și a scrisorii de intenție este o parte cheie a aplicării pentru un loc de muncă la un centru de apel, deoarece este prima și uneori singura șansă de a face o impresie bună persoanei care o citește. Scrisorile de intenție pentru cererile de angajare în call center ar trebui să sublinieze pe scurt experiența dumneavoastră anterioară relevantă. Aceasta poate include lucrul cu clienții prin telefon, disponibilitatea programului dvs. și dorința dvs. de a lucra cu o anumită companie.
Înainte de a trimite CV-ul, ar trebui să aflați cât mai multe despre companie. Adesea, puteți obține informații valoroase prin cercetarea online. Urmărirea acestui curs de acțiune vă va permite să vă adaptați scrisoarea de intenție și să vă reluați calificările pentru tipul specific de job la care doriți să aplicați.
Pe lângă utilizarea informațiilor pentru a vă consolida cererea, aflarea tipului de apeluri pe care le-ați primi la un loc de muncă de la un call center înainte de a trimite CV-ul vă va ajuta în cazul în care sunteți contactat pentru un interviu pentru postul. Locuri de muncă de acest tip sunt de obicei axate pe serviciul clienți. Unele includ înregistrarea informațiilor de facturare, oferirea de asistență tehnică și alte servicii de cont, așa că este important să știți ce abilități specifice caută angajatorii atunci când aplică.
Toate locurile de muncă din call center implică, într-o anumită măsură, vorbirea cu clienții la telefon, dar natura muncii variază enorm în funcție de tipul de companie care angajează. Locurile de telemarketing implică solicitarea telefonică pentru companii, organizații non-profit, organizații caritabile și strângere de fonduri. Un job de acest tip de call center presupune efectuarea de apeluri, în timp ce alte joburi de call center primesc doar apeluri primite către companie de către un client.
Companiile care caută să angajeze un număr mare de noi angajați în call center organizează adesea un eveniment de angajare sau participă la târguri de locuri de muncă. Centrele de apeluri de obicei antrenează noi angajați în loturi de grup atunci când sunt angajați, astfel încât noi locuri de muncă sunt adesea disponibile în valuri pe tot parcursul anului. Dacă este posibil, încercați să contactați centrele de apel locale la care sunteți interesat să lucrați pentru a vedea dacă vor avea un eveniment de angajare în curând. Când participați la un eveniment sau la un târg de locuri de muncă, ar trebui să presupuneți că veți fi intervievat în acea zi și veți ajunge pregătit cu CV-ul și orice material de cerere de sprijin.