Un manager de zonă de vânzare cu amănuntul este responsabil pentru gestionarea operațiunilor unui magazin de vânzare cu amănuntul într-o anumită zonă. Fiecărui manager de zonă i se atribuie un anumit teritoriu, iar managerul trebuie să se asigure că magazinele din acel teritoriu îndeplinesc sau depășesc obiectivele anuale de venituri. De obicei, managerii de magazin sunt singurii subordonați direcți ai managerului de zonă, în timp ce managerul de zonă raportează de obicei direct unui director executiv sau regional.
Majoritatea comercianților cu amănuntul stabilesc obiective anuale de venituri; acele obiective la nivel de companie sunt împărțite între diferitele regiuni în care își desfășoară activitatea retailerul. Managerul zonei de vânzare cu amănuntul trebuie să împartă în continuare aceste obiective între fiecare magazin sau locație de vânzare cu amănuntul. Având obiectivele de venituri alocate, managerul de zonă este responsabil și de gestionarea bugetului operațional al retailerului. Managerul de zonă trebuie să aloce fonduri în mod corespunzător, astfel încât magazinele cu volum mare să aibă suficienti numerar pentru a cumpăra stocuri și pentru a angaja un număr suficient de angajați. Proiecțiile de vânzări și rapoartele de performanță din anii trecuți sunt în mod normal revizuite înainte de a se lua orice decizie bugetară.
În general, un manager de zonă de retail va organiza întâlniri săptămânale sau lunare de vânzări cu managerii de magazine. Fiecare manager trebuie să facă rapoarte despre activitatea recentă de vânzări în timpul acestor apeluri. Managerul de zonă poate cere managerilor de magazine de succes să-și împărtășească cele mai bune practici și tehnici de vânzare cu alți supraveghetori în timpul acestor întâlniri. Detalii despre modificările procedurale sau operaționale sunt, de asemenea, distribuite în timpul acestor întâlniri, precum și informații despre promoțiile viitoare și lansările de produse. La rândul său, managerul zonei de vânzare cu amănuntul participă în mod normal la întâlniri regulate cu directorul de vânzări districtual sau cu directorul, în timpul cărora sunt împărtășite detaliile anunțurilor la nivel de companie.
Pe lângă vânzări, un manager de zonă de retail este, de asemenea, responsabil pentru a se asigura că procedurile operaționale sunt respectate la toate magazinele. Managerul trebuie să decidă modul în care angajații magazinului ar trebui să stocheze numerar și să transporte bani la bancă. Managerii trebuie, de asemenea, să dezvolte proceduri pentru deschiderea și închiderea magazinelor și politici pentru gestionarea problemelor precum ridicarea magazinului sau reclamațiile clienților. În unele cazuri, managerii de zonă au, de asemenea, autoritatea de a sancționa construirea de noi magazine și închiderea locațiilor neperformante. Când magazinele sunt închise, managerul de zonă poate decide să transfere angajații din magazinul închis în altă locație.
De obicei, un manager de zonă de vânzare cu amănuntul are o diplomă de colegiu în administrarea sau managementul afacerilor. În plus, majoritatea comercianților cu amănuntul solicită managerilor să aibă experiență anterioară în comerțul cu amănuntul, inclusiv ceva timp petrecut ca supervizor sau manager de magazin. Managerii de zonă de succes sunt adesea capabili să facă tranziția în roluri executive, deși unele firme solicită ca persoanele care ocupă aceste roluri să aibă diplome avansate în afaceri, marketing sau un subiect conex.