Un agent de vânzări extern este responsabil pentru aducerea de vânzări pentru o companie. El sau ea lucrează în afara biroului vorbind cu potențialii clienți la magazinele lor sau în alte locuri de afaceri. Vânzătorilor externi li se atribuie de obicei o zonă geografică; se așteaptă să găsească noi clienți, precum și să crească sumele de vânzări pentru clienții existenți.
Pentru a realiza și a crește vânzările prin întâlnirea cu oameni de afaceri, un agent de vânzări extern trebuie să fie la curent cu produsele sau serviciile reprezentate, precum și cu industria clienților. Între întâlnirile cu clienții și apelurile de vânzări, este posibil ca agenții de vânzări din afara să participe la atelierele din industrie. De asemenea, agenții de vânzări trebuie să participe la întâlnirile regulate ale companiei.
Oamenii de vânzări externi raportează de obicei unui manager de vânzări. Managerul atribuie fiecărui agent de vânzări extern un teritoriu de vânzare. Îndeplinirea cotelor de vânzări, sau sumelor așteptate, stabilite de manager este un obiectiv principal al fiecărui agent de vânzări. Nu se așteaptă ca agenții de vânzări să transforme fiecare client potențial într-un nou client sau să mărească suma achiziționată de fiecare client existent. Se așteaptă ca aceștia să atingă un anumit procent de vânzări considerat rezonabil de managerul de vânzări, precum și de proprietarul sau președintele companiei pentru care lucrează.
Vizitarea comercianților cu amănuntul în magazinele lor este o sarcină comună de vânzător extern. Mulți agenți de vânzări externi lucrează pentru angrosisti a căror activitate este să ofere comercianților cu amănuntul produsele lor. De obicei, agentul de vânzări se întâlnește cu proprietarul de vânzare cu amănuntul sau cu cumpărătorul și aduce mostre de produse, precum și informații despre prețuri. Oamenii de vânzări trebuie să aibă un stil de comunicare plăcut, precum și o cunoaștere a produselor lor. Înțelegerea nevoilor clienților lor este crucială în îndeplinirea obiectivelor de vânzări externe.
Apelarea la rece este o parte din fișele postului multor agenți de vânzări externi. De obicei, vânzătorul are o listă cu potențiali clienți din zona sa și îi contactează telefonic. Acest contact este considerat „rece”, deoarece nu există niciun client potențial, ci doar un nume pe o listă. Obiectivul apelului la rece este de a obține o întâlnire cu cumpărătorul sau proprietarul pentru a discuta despre produse și, sperăm, a face o vânzare.
Când agentul de vânzări extern primește întâlniri de la apeluri la rece, el sau ea trebuie să se pregătească pentru ele. Pregătirea pentru un apel de vânzări include alegerea produselor de care clientul ar putea avea nevoie înainte de a culege informații relevante despre produse pentru noul client potențial. Broșurile și cataloagele sunt materiale informative obișnuite pe care agenții de vânzări externi le folosesc ca informații de sprijin atunci când vând produse clienților.