Un specialist tehnic în vânzări, uneori cunoscut ca inginer de vânzări, se bazează de obicei pe cunoștințele și experiența sa în știință, inginerie sau tehnologie, deoarece combină atât responsabilitățile de vânzări, cât și cele legate de serviciul clienți. Sarcinile specifice ale postului variază în funcție de nevoile angajatorului, la fel ca și gradul de contact pe care specialistul îl va avea cu clienții. Unii ingineri de vânzări se ocupă de contactele inițiale cu clienții potențiali și îi ajută să-și determine nevoile și să plaseze comenzi. În alte cazuri, angajatorii fie vor asocia un specialist tehnic în vânzări cu un agent de vânzări dedicat, care se concentrează pe dezvoltarea afacerii, fie specialistul poate face parte dintr-o echipă de vânzări și mai mare, oferind expertiză tehnică mai multor agenți de vânzări diferiți în funcție de nevoi. Un specialist tehnic în vânzări poate servi, de asemenea, în calitate de manager de cont, lucrând cu clienții la orice probleme sau provocări pe care le au cu produsele lor și, de asemenea, continuând să efectueze vânzări către acel client pentru produse noi, upgrade-uri sau accesorii.
Unele companii vând produse foarte tehnice concepute pentru a satisface nevoi complexe. Natura acestor produse și servicii poate fi de așa natură încât, pentru a le vinde în mod eficient, un agent de vânzări trebuie fie să aibă cunoștințe extinse despre produs și despre știința sau tehnologia din spatele acestuia, fie să aibă sprijinul cuiva care o are. Deoarece cunoștințele științifice sau tehnologice avansate nu merg întotdeauna mână în mână cu abilitățile de vânzări și invers, multe companii angajează specialiști tehnici în vânzări pentru a îndeplini un rol unic în cadrul departamentului de vânzări al companiei. Compania poate solicita unui specialist tehnic în vânzări să efectueze o cantitate extinsă de călătorii, inclusiv alăturarea echipei de vânzări la târguri comerciale, astfel încât întrebările tehnice să poată fi răspunse la fața locului, precum și participarea la apelurile de vânzări sau chiar consultarea directă cu clienții care au dificultăți cu produsele lor. Un specialist tehnic în vânzări poate fi, de asemenea, chemat să ofere personalizarea produselor în funcție de nevoile clienților.
Cerințele pentru a deveni inginer de vânzări variază în funcție de abilitățile și cunoștințele necesare pentru a vinde în mod eficient produsele adecvate clienților unei companii. Companiile care sunt specializate în vânzarea diferitelor tipuri de materii prime ar putea avea nevoie să angajeze specialiști tehnici în vânzări care au o pregătire educațională sau de lucru în chimie, în timp ce companiile care vând echipamente de birou vor dori să angajeze pe cineva care înțelege atât calculatoarele, cât și întreținerea și repararea copiatoare și faxuri. Unii producători de tehnologie își sponsorizează de fapt propriile programe de certificare pentru specialiștii tehnici în vânzări, astfel încât atât consumatorii, cât și companiile să poată fi siguri că persoana care vinde produsele producătorului are de fapt cunoștințe aprofundate despre caracteristicile și utilitatea acestora.