Un agent de vânzări cu amănuntul vinde o gamă largă de mărfuri publicului larg într-un mediu cu scop profit, cum ar fi un magazin într-un mall. Ea efectuează tranzacții de vânzare care implică numerar, cecuri, carduri de debit și carduri de credit. Acuratețea ei în procesarea plăților este fundamentală pentru succesul ei în această poziție. De asemenea, este foarte de dorit ca ea să fie prietenoasă și antrenată pentru a-i face pe clienți să se simtă bineveniți și dornici să cumpere produsele magazinului.
Pentru a fi eficient, un asociat de vânzări cu amănuntul este de obicei așteptat să cunoască cât mai multe despre marfa magazinului, astfel încât să își poată servi eficient clienții. Aceasta include să fii la curent cu promoțiile și vânzările și să cunoști ce culori, dimensiuni și stiluri sunt disponibile pentru fiecare produs. Cunoștințele ei despre marfă îi permit să facă sugestii clienților și, eventual, să crească vânzările și să construiască bunăvoință.
A fi capabil să răspundă la întrebările clienților este o trăsătură importantă pentru un vânzător cu amănuntul. De obicei, se așteaptă ca ea să fie informată cu privire la politicile de returnare și schimb și să poată comunica clar aceste informații clienților. Dacă produsul poate fi comandat sau, eventual, găsit într-o locație de sucursală, ea ar trebui să fie conștientă de aceste opțiuni și să le partajeze clienților. O bună cunoaștere a stocurilor curente și anticipate este un avantaj.
În funcție de natura afacerii, se așteaptă de obicei ca un agent de vânzări cu amănuntul să fie suficient de informat despre specificul produsului pentru a răspunde întrebărilor detaliate ale clienților. Aceste întrebări includ de obicei subiecte referitoare la conținutul și îngrijirea țesăturilor, caracteristicile produsului și modul de utilizare a acestora și longevitatea așteptată a produsului. În unele cazuri, pot apărea întrebări privind siguranța și sănătatea dacă produsul conține substanțe chimice sau ingrediente neobișnuite.
Odată ce un agent de vânzări cu amănuntul a fost bine instruit și capabil să lucreze fără supraveghere directă, i se poate cere să rămână în fiecare noapte și să închidă magazinul. Procedurile de închidere includ de obicei echilibrarea sertarului de numerar și potrivirea chitanțelor cu tranzacțiile cu cardul de credit. Pregătirea și efectuarea depozitului bancar zilnic este adesea parte din sarcinile procedurii de închidere.
Organizarea magazinului face de obicei parte din munca unui vânzător cu amănuntul. Coridoarele trebuie să fie în general libere de obstacole și ghișeele fără dezordine. Proiectarea unor afișaje de marfă îngrijite și atractive este de obicei una dintre responsabilitățile vânzătorului cu amănuntul.
Securitatea de bază a locației poate fi, de asemenea, responsabilitatea vânzătorului cu amănuntul. Ar trebui să fie la curent cu camerele de supraveghere și oglinzile și să le monitorizeze pentru a preveni pierderile. În cazul în care hoții sunt depistați, funcționarul de vânzare cu amănuntul este în mod normal obligat să notifice personalul corespunzător pentru a-i interoga sau reține.
O poziție de vânzător cu amănuntul nu necesită, în mod normal, mai mult de o diplomă de liceu sau echivalentul acesteia. Dacă o persoană este prietenoasă și îi place să interacționeze cu o gamă largă de personalități, o poziție în vânzările cu amănuntul este de obicei o alegere bună. Abilitățile bune de matematică și organizare sunt, de asemenea, foarte apreciate pentru această ocupație.