Coordonatorii de credite sunt persoane care sunt responsabile pentru acordarea clienților sume de credit solicitate pe lângă încasarea plăților. Aceste persoane trebuie să aibă abilități solide de comunicare scrisă și verbală, precum și să poată lucra sub presiunea termenului limită și să rămână orientate către detalii. De asemenea, sunt necesare abilități interpersonale puternice pentru a lucra cu o gamă largă de clienți din această industrie. O persoană care intenționează să devină coordonator de credite trebuie de obicei să aibă o diplomă de liceu sau o certificare echivalentă, deși angajatorii caută și candidați care au ani de experiență în domeniu.
O datorie principală a unui coordonator de credit include acordarea de linii de credit clienților conform protocoalelor stabilite de companie atunci când doresc carduri de credit. El sau ea este responsabil pentru verificarea pentru a se asigura că clienții sunt capabili să facă față anumitor limite de credit în funcție de scorurile lor actuale de credit și nivelurile de venit. Aceasta implică comandarea rapoartelor de credit ale clienților, precum și contactarea referințelor de angajare împreună cu companiile de creditare și instituțiile financiare, cum ar fi băncile, pentru informațiile necesare despre clienți.
Urmărirea și lucrul cu clienții noi este, de asemenea, o parte valoroasă a acestui domeniu de carieră. Un coordonator trebuie să știe cum să stabilească în timp util conturile pentru clienții noi. În plus, el sau ea trebuie să poată păstra confidențialitatea tuturor informațiilor despre clienți. Acest tip de profesionist se străduiește, de asemenea, să ajute clienții să-și achite datoriile prin negocierea unor grafice de plată care funcționează cu bugetele lor.
Gestionarea confruntărilor și efectuarea evidenței contabile sunt alte abilități necesare în această industrie. O persoană care este interesată să devină coordonator de credite trebuie să fie dispusă să redacteze scrisori de colectare pentru a le trimite clienților care au întârziat plățile. Uneori, o afacere trebuie să anuleze datorii neplătite care nu sunt niciodată plătite, dar, dacă banii corespunzători ajung în sfârșit la o organizație, coordonatorul de credit poate colecta și înregistra aceste fonduri. Astfel, acest tip de profesionist trebuie să aibă abilități de contabilitate puternice pentru creșterea veniturilor organizației și scăderea sumelor datoriilor pe hârtie, respectând în același timp reglementările guvernamentale de raportare financiară.
Îndeplinirea sarcinilor de birou face, de asemenea, parte din fișa postului în acest domeniu. Un coordonator de credite trebuie să gestioneze sistemul de înregistrare al companiei sale pentru a se asigura că documentele clienților sunt organizate într-un mod ușor de recuperat. Aceste persoane ajută, de asemenea, să răspundă la apeluri telefonice, precum și să tasteze și să trimită scrisori relevante către părțile corespunzătoare. Uneori, coordonatorul de credite trebuie să opereze întregul birou dacă managerul șef nu este disponibil.