Un manager de relații de muncă funcționează ca un canal între conducere și angajați pentru a garanta satisfacția ambelor grupuri. El poate avea de-a face cu angajați sindicali sau nesindicali și este adesea angajat de agenții guvernamentale. Atât companiile mici, cât și cele mari angajează de obicei aceste tipuri de manageri. Oamenii din această profesie predau frecvent acest subiect la nivel de facultate sau servesc ca consultanți independenți pentru firme cu profit și non-profit.
Pentru a fi competent în această poziție, un manager de relații de muncă este, în general, obligat să fie bine informat cu privire la cele mai recente legi ale muncii și salariilor din regiunea în care lucrează. Se așteaptă frecvent de la el să interpreteze modificările politicilor pentru conducere și angajați, precum și să explice limbajul și subtextul contractelor. În unele situații, el este desemnat să reprezinte punctele de vedere ale conducerii în fața reprezentanților sindicatelor.
Rezolvarea conflictelor este în mod normal o mare parte a jobului unui manager de relații de muncă. Înainte ca o problemă relativ minoră să se transforme într-o plângere completă la locul de muncă, el sau ea intervine de obicei pentru a media situația. Această intervenție previne adesea întreruperea muncii, procese sau greve. Adesea, cere managerului să comunice cu o varietate de jucători, inclusiv agenții guvernamentale, sindicate, angajați și conducere.
Dacă un manager de relații de muncă lucrează pentru o agenție guvernamentală la nivel local sau regional, locul său de muncă se poate concentra mai mult pe probleme specifice angajaților guvernamentali. Aceste subiecte includ în mod regulat clasificările locurilor de muncă, legile muncii și liniile directoare și reguli care se referă la codurile de siguranță la locul de muncă, salarii, lucrători pe oră și practici generale echitabile de angajare. Unii manageri efectuează cercetări în domeniul economiei, al comunicațiilor la locul de muncă și al legislației muncii și alcătuiesc statistici pentru agențiile guvernamentale.
Îndatoririle zilnice ale unui manager de relații de muncă sunt de obicei consistente, indiferent dacă lucrează în sectorul privat sau public. De obicei, i se cere să documenteze toate activitățile la locul de muncă care implică subiecte de muncă sau comunicări la locul de muncă. Deoarece se așteaptă frecvent ca el să participe la întâlnirile atât ale angajaților, cât și ale reprezentanților conducerii, managerului i se cere adesea să fie obiectiv în observațiile și rapoartele sale. Rapoartele statistice bazate pe activitățile de relații de muncă sunt de obicei așteptate de la o persoană cu acest loc de muncă.
Un manager de succes în relațiile de muncă este de obicei un bun ascultător, despre care se știe că este corect și empatic cu toate părțile. Abilitățile sale de organizare sunt importante, deoarece în mod normal este inundat de documente și dosare legate de o serie de probleme care pot rămâne deschise pentru discuții timp de săptămâni sau luni. Abilități excelente de comunicare orală și scrisă sunt considerate un plus.
O diplomă de licență în administrarea afacerilor, relații de muncă sau resurse umane este, în general, necesară pentru a se califica pentru această poziție. Pozițiile de nivel superior în managementul muncii pot necesita o diplomă de master într-o concentrație aferentă. Se preferă experiență ca reprezentant al sindicatului, administrator de magazin sau manager de resurse umane.