Un consultant de vânzări este o persoană care oferă analiză și instruire pentru a ajuta o afacere să-și îmbunătățească vânzările. Unii oameni folosesc, de asemenea, acest termen în mod interschimbabil cu cel de asociat de vânzări sau agent de vânzări, o persoană care vinde lucruri altor persoane. Formarea și responsabilitățile unui consultant de vânzări depind de tipul de consultant: cel care consiliază afaceri și alți agenți de vânzări are adesea ani de experiență și pregătire, în timp ce cel care vinde produse poate să nu aibă nevoie de prea multă pregătire pentru început. Mediul de lucru pentru ambele cariere este în general rapid și implică multă interacțiune cu oamenii.
Oameni de vânzări
Atribuţiile
Consultanții de vânzări cu amănuntul reprezintă produsele sau serviciile unei companii pentru a obține noi clienți și a securiza clienții existenți. Responsabilitățile lor exacte depind de produsele sau serviciile cu care lucrează, dar, în general, ei sunt responsabili pentru a se asigura că o anumită cantitate de produs este vândută clienților într-o anumită perioadă de timp. Ei pot face acest lucru personal, ca în cazul personalului de vânzări cu amănuntul, sau prin conducerea unei echipe de vânzători juniori, ca în cazul unui manager regional. Mulți agenți de vânzări fac, de asemenea, lucrări de urmărire cu clienții, pentru a se asigura că rămân mulțumiți și vor reveni pentru vânzări repetate.
Pregătire
În cele mai multe cazuri, este mai puțin important ca un agent de vânzări să fie înalt educat decât faptul că are experiență în domeniu sau este dispus să dea timp pentru a câștiga experiența necesară. Un consultant de vânzări de succes în industria auto, de exemplu, ar avea o înțelegere clară a modului de comunicare atât cu clienții, cât și cu partenerii de afaceri, cum ar fi vânzătorii și furnizorii. Obținerea unei diplome de licență la facultate nu este necesară pentru a lucra în această poziție, deoarece multe locuri oferă pregătire la locul de muncă pentru personalul lor de vânzări.
În ciuda acestui fapt, mulți consultanți de vânzări aspiranți urmează cursuri în subiecte precum management, finanțe și scris de afaceri la școli locale sau online. Odată angajați, mulți agenți de vânzări participă, de asemenea, la educație continuă pentru a fi la curent cu cele mai recente tehnici de vânzare și tehnologie legată de vânzări. Cei din industrii specifice, cum ar fi imobiliare sau asigurări, ar putea avea nevoie să obțină certificare de la organele de conducere înainte de a putea lucra, dar acest lucru variază la nivel regional.
Mediul de lucru și set de abilități
Oamenii de vânzări pot lucra de la 9 până la 5 locuri de muncă, dar pot fi nevoiți să lucreze și în weekend și în sărbători, în funcție de zona de vânzări în care sunt implicați. De exemplu, lucrătorii cu amănuntul lucrează adesea ore suplimentare în timpul sărbătorilor din cauza creșterii cumpărăturilor. Orice agent de vânzări trebuie să fie articulat, bun cu oamenii și capabil să educe o persoană despre un produs într-o perioadă scurtă de timp. De asemenea, este important să fii cu pielea groasă în această industrie și să nu iei personal respingerea. Cei care supraveghează personalul junior trebuie, de asemenea, să fie capabili să-i motiveze pe alții, să-i sfătuiască cu privire la tehnicile bune de vânzare și să întocmească rapoarte clare și cuprinzătoare către personalul superior despre performanța diviziei sale.
Consultanță în vânzări
Atribuţiile
Un consultant de vânzări analizează structura de vânzări și performanța unei afaceri, analizează cât de bine funcționează și oferă afacerii sfaturi despre cum să se îmbunătățească. În general, el sau ea parcurg diferitele aspecte ale unei afaceri pentru a determina cum își câștigă banii și apoi îl ajută pe proprietarul afacerii să înțeleagă modul în care departamentul de vânzări joacă în acest sens. Mulți oferă, de asemenea, servicii auxiliare, cum ar fi cercetarea piețelor și a organizațiilor concurente sau ajutând companiile clienți să implementeze interfețe online pentru clienți și sisteme de gestionare a datelor pentru angajați. Unii oferă, de asemenea, instruire personalului de vânzări și pot vorbi la târguri comerciale sau organizează evenimente corporative pentru a instrui și inspira oamenii de vânzări.
Pregătire
În general, consultanții de vânzări au multă experiență în lucrul ca agenți de vânzări, precum și o anumită pregătire în analiză de afaceri, IT sau marketing, în funcție de specialitatea lor. Pregătirea celor în această poziție variază foarte mult, deoarece unii lucrează pentru firme de consultanță, alții dețin propriile firme de consultanță, iar unii lucrează individual. Firmele de consultanță au stabilit adesea minimum de experiență sau educație de care au nevoie înainte de a angaja pe cineva, în timp ce consultanții individuali pot avea multă experiență în vânzări, dar nicio pregătire formală de educație. Indiferent de pregătirea lor inițială, consultanții de vânzări urmează adesea cursuri de educație continuă pentru a se asigura că sunt la curent cu starea pieței și tendințele în vânzare.
Mediul de lucru și set de abilități
Mediul de lucru pentru un consultant de vânzări este adesea mai mult bazat pe birou decât pentru un agent de vânzări, dar ei petrec mult timp vizitând afacerile clienților pentru a observa, de asemenea, performanța și procesul de vânzări. Cei care lucrează pentru firme pot lucra mai multe ore normale decât cei care lucrează individual, dar acest lucru depinde de firmă și de preferințele individuale ale lucrătorului. La fel ca și oamenii de vânzări, consultanții trebuie să fie foarte buni cu oamenii, deoarece lucrează adesea direct cu proprietarii de afaceri. Ei trebuie să fie foarte analitici și rapid să identifice modele și erori într-un proces de vânzare. Consultanții trebuie, de asemenea, să fie creativi: deoarece lucrează cu atât de multe tipuri diferite de procese de vânzare, trebuie să fie capabili să vină cu soluții care sunt adaptate problemelor afacerilor individuale.