Referral Marketing este o strategie de marketing care folosește rețelele pentru a câștiga noi clienți sau clienți. Beneficiile utilizării acestei strategii sunt că recomandările prin intermediul rețelelor sunt mai puțin sensibile la preț, sunt mai susceptibile de a face o achiziție și sunt mai confortabile cu afacerea de la început. Succesul în marketingul de recomandare se bazează pe construirea de relații și pe a avea un produs sau serviciu care este apreciat. Începerea în marketingul de recomandare poate implica a avea un reprezentant personal la oportunitățile de creare de rețele, profitând de site-urile de pe rețelele sociale și oferind recompense pentru cei care trimit recomandări.
Beneficiile marketingului de recomandare sunt că altcineva face vânzarea pentru companie, iar recomandările știu la ce să se aștepte atunci când vin la companie și au șanse mai mari să se transforme în clienți plătitori. Marketingul de recomandare se bazează pe ceilalți să răspândească vestea despre companie către prietenii, familia sau cunoștințele lor. Cei trimiși au încredere în informațiile pe care le aud, așa că abordează afacerea mai relaxat și cu încredere. Recomandările sunt mai probabil să se transforme în clienți plătitori atunci când cineva pe care îl cunosc a avut o experiență bună cu un anumit serviciu sau produs. Astfel, afacerea nu trebuie să petreacă atât de mult timp convingând consumatorul să facă o achiziție.
Sfaturile pentru a începe în marketingul de recomandare includ reprezentanți bine pregătiți disponibili pentru oportunități de networking, comunicare activă pe site-urile de rețele sociale și oferirea de produse sau servicii care sunt apreciate. Un reprezentant al companiei ar trebui să participe la evenimente și adunări sociale pentru a-i întâlni pe cei care ar putea cunoaște pe cineva care ar putea fi un potențial client sau client. De exemplu, un consultant de afaceri nu ar trebui să meargă la o convenție pentru consultanți de afaceri, ci să se concentreze pe cluburi de antreprenori sau evenimente de la Camera de Comerț locală.
Site-urile de rețele sociale nu sunt un înlocuitor pentru întâlnirile față în față, dar ar trebui folosite pentru a completa și a menține relațiile cu clienții active. Recompensele sunt o modalitate utilă de a obține recomandări, dar și acestea ar trebui să fie folosite cu moderație. O recompensă prea generoasă poate duce la ca afacerea să primească recomandări de calitate scăzută de la oameni care profită de sistem.
Succesul în marketingul de recomandare depinde de mai mulți factori, dintre care unii nu sunt controlați de companie. Reprezentantul nu ar trebui să-și împingă produsul sau serviciul asupra altora într-o manieră impunătoare; mai degrabă, ar trebui să construiască relații și să aranjeze ca vânzările să aibă loc în mod natural. Oamenilor nu le place să fie vânduți și vor avea mai multe șanse să asculte după ce îl cunosc mai bine pe reprezentant. Compania trebuie să aibă, de asemenea, un produs sau un serviciu care este solicitat sau apreciat de cei cu care lucrează în rețea.