Dezvoltarea abilităților de ascultare, claritatea, limbajul corporal adecvat și capacitatea de a vorbi intereselor publicului sunt toate modalități eficiente de îmbunătățire a comunicării în afaceri. Îndatoririle la locul de muncă necesită de obicei atât comunicare verbală, cât și scrisă, inclusiv o dependență tot mai mare de e-mail. Pe lângă abilitățile menționate mai sus, o bună structură a propozițiilor, sinceritatea și flexibilitatea limbii pot fi importante în comunicarea scrisă și vorbită pentru a stabili relații și a evita potențialele confuzii. Cu interacțiuni față în față, limbajul deschis al corpului, un ton calm al vocii și capacitatea de a transmite interes sincer sunt tehnici cruciale.
Fundamentul abilităților de comunicare este capacitatea de a asculta cealaltă persoană și de a înțelege ceea ce încearcă să spună. Demonstrarea unei abilități de a discerne ce simte cealaltă persoană și ceea ce poate implica este una dintre modalitățile mai bune de a îmbunătăți comunicarea în afaceri. Dezvoltarea abilităților de ascultare înseamnă adesea să înveți să păstrezi tăcerea în timp ce cealaltă persoană vorbește, să-ți amintești să asculți cuvintele cheie și tonul vocii și să pui întrebări. O parte din a fi un bun ascultător implică și repetarea punctelor principale exprimate de cealaltă persoană și recunoașterea preocupărilor sale.
Prin comunicarea scrisă de afaceri, se pot face îmbunătățiri încercând să găsească echilibrul adecvat între a fi obiectiv și a fi personal. Deși este mai favorabil să prezinți un comportament profesional, comunicarea scrisă este mai probabil să fie interpretată favorabil dacă limbajul nu este extrem de formal. Pentru a îmbunătăți comunicarea de afaceri, mesajele de e-mail pot fi scrise cu o structură de propoziție concisă, care utilizează un stil asemănător unei conversații informale.
Învățarea să afișați limbajul deschis al corpului poate fi o altă modalitate importantă de a îmbunătăți comunicarea în afaceri. În majoritatea interacțiunilor față în față, indiferent de ceea ce se spune de fapt, este mai puțin probabil ca ascultătorul să aibă o impresie favorabilă despre vorbitor dacă expresia feței sale pare să indice dezinteres sau neplăcere. Postura și poziția pot juca, de asemenea, un rol important în dezvoltarea limbajului corporal eficient, pe lângă realizarea unui contact vizual adecvat. Când sunt așezați în timpul unei întâlniri, unii indivizi manifestă interes și implicare aplecându-se ușor înainte și făcând mișcări ușoare cu mâinile în timp ce vorbesc.
A fi capabil să se adreseze publicului într-o manieră directă este, de asemenea, o modalitate bună de a îmbunătăți comunicarea în afaceri. Comunicarea scrisă și verbală poate fi destinată unui destinatar intern sau extern, iar limba ar trebui să i se adreseze pe nume, dacă este posibil. În multe cazuri, poate fi mai potrivit să folosiți limbajul la persoana a doua pentru a crea un sentiment și un ton mai activ, direct. Pentru autor sau vorbitor, poate fi, de asemenea, mai eficient să se facă referire la el însuși la persoana întâi.