Posturile de director general disponibile variază în funcție de industrie. Cu toate acestea, sarcinile necesare pot fi împărțite în patru categorii principale: supravegherea personalului, managementul proiectelor, rezolvarea problemelor și asistența clienților. Un director general raportează de obicei unui manager regional sau unei persoane la nivel executiv.
Majoritatea oamenilor au lucrat de cel puțin 10 ani înainte de a deveni director general. Această poziție deține o mare responsabilitate și necesită o combinație de educație și experiență pentru a obține. Majoritatea managerilor generali au cel puțin o diplomă sau o diplomă de licență, cel mai adesea în afaceri, administrație, management sau o disciplină conexă. În unele industrii, un master în administrarea afacerilor (MBA) este o cerință standard.
Persoanele care raportează cea mai mare satisfacție în locurile de muncă de manager general se bucură de rezolvarea problemelor și de lucru independent. Nivelul de responsabilitate este destul de ridicat, alături de profil, compensație și presiune. Acordați-vă timp pentru a vă asigura că puteți îndeplini toate cerințele postului înainte de a aplica.
Supravegherea personalului este printre cele mai importante dintre toate posturile de director general, deoarece aproape toți directorii generali au directori de departament care le raportează direct. În funcție de mărimea organizației, managerii de departament au personal care le raportează. Lucrând în cadrul acestui tip de structură, este important să aveți roluri clar definite, structură de raportare și fișe de post.
Managementul de proiect este unul dintre multele posturi de manager general necesare pentru acest rol. Proiectele mari pot include schimbări în instalații, proiecte de tehnologie a informației, reorganizare a afacerii, crearea unei noi linii de produse sau investiții în tehnologie nouă. Acest aspect al jobului necesită o combinație de abilități de comunicare și management al timpului.
Rezolvarea problemelor implică ascultarea activă, negocieri, rezolvarea conflictelor și mediere. Tipurile de conflicte cu care se confruntă în această poziție includ dispute între personal, probleme cu furnizorii și probleme cu clienții. Abilitatea de a rezolva problemele rapid și eficient este o parte cheie a acestui rol.
Pentru a oferi asistență eficientă pentru clienți, directorul general este responsabil pentru comunicarea mesajului de servicii de calitate pentru clienți, standarde minime de livrare și alte metode de lucru cu clienții. Angajamentul față de serviciul clienți începe adesea de la vârful oricărei organizații, iar capacitatea de a comunica acest angajament personalului este esențială pentru succesul departamentului sau al diviziei. Membrii personalului bine pregătiți sunt capabili să echilibreze politicile și prioritățile companiei cu un serviciu și suport excelent pentru clienți.