Rolul principal al unei afaceri de resurse umane este de a acționa ca o legătură între o companie sau agenție și forța de muncă a acesteia. Angajarea, aplicarea legilor muncii și gestionarea beneficiilor angajaților sunt câteva chestiuni pe care o afacere de resurse umane se va ocupa de obicei. Uneori, aceste afaceri sunt o parte directă a entității pentru care acționează în numele. În unele cazuri, totuși, o companie sau o agenție va contracta o afacere de resurse umane.
Pentru mulți lucrători, asocierea lor cu o companie începe cu resursele umane. Aceasta este adesea entitatea responsabilă pentru distribuirea, primirea și procesarea cererilor. Managerii diferitelor departamente sau sectoare ale unei companii sau agenții își pot organiza propriile interviuri. În multe cazuri însă, decizia cine va lucra pentru o companie este luată de personalul de resurse umane.
Există mai multe sarcini de angajare îndeplinite în general de oamenii care lucrează în cadrul afacerii de resurse umane. Ei pot verifica istoricul de angajare și referințele. De asemenea, aceștia pot organiza și confirma rezultatele testelor obligatorii de droguri.
O afacere de resurse umane acționează de obicei ca un centru de servicii pentru cei care sunt deja angajați. Dacă oricare dintre informațiile păstrate în mod normal în evidența unui angajat trebuie să fie schimbată sau actualizată, personalul de resurse umane va îndeplini probabil acele sarcini. Dacă o persoană trebuie să furnizeze documente de la angajatorul său din motive personale, de obicei o poate obține din resurse umane.
Calculele și gestionarea concediilor medicale sau a timpului de concediu pot fi gestionate de personalul de resurse umane. Acești oameni tind să se ocupe de chestiuni legate de fondurile de pensii, impozite și asigurări de sănătate. De asemenea, pot gestiona sau supraveghea evaluările de performanță și creșterile salariale asociate.
O afacere cu resurse umane este, în general, compensată de compania sau agenția pentru care lucrează. Acest lucru nu înseamnă că toate deciziile sau acțiunile vor reflecta dorințele și atitudinile acelei companii sau agenții. Personalul de resurse umane poate fi nevoit să informeze o companie că comportamentul său încalcă legea sau drepturile unui angajat.
Litigiile dintre angajați sau dintre angajați și angajatorul acestora pot fi gestionate de afacerea de resurse umane. Personalul de resurse umane poate fi nevoit să ceară unei companii să schimbe anumite politici sau comportamente. Atunci când nu este posibil ca o soluție să se ajungă la nivel intern, poate fi responsabilitatea personalului de resurse umane să organizeze arbitrajul sau medierea. De asemenea, ar putea fi nevoit să sfătuiască angajații cu privire la procedura adecvată pentru a lua măsuri împotriva companiei sau împotriva lor înșiși.