Marketingul oferă o varietate de moduri de a privi un produs și de a-l prezenta publicului. Diversele fațete ale marketingului sunt uneori numite dimensiuni strategice din cauza profunzimii potențiale a fiecărui element tactic. În general, cele patru dimensiuni strategice principale de marketing includ marketingul intern, marketingul integrat, marketingul relațional și marketingul performanței. Fiecare dimensiune generală conține, de asemenea, dimensiuni specifice, de exemplu, marketingul integrat implică de obicei branding, relații publice și o serie de alte fațete.
Marketingul intern este marketing îndreptat către angajați. Această dimensiune strategică asigură că toată lumea din cadrul unei organizații înțelege și se bucură de produs și înțelege campania de marketing strategic actuală. În vremuri de criză organizațională, mesajele pozitive de marketing intern pot liniști personalul și pot oferi sfaturi pentru a trata mass-media și consumatorii.
Marketingul integrat încearcă să ofere un mesaj de marketing unificat oricărei persoane care intră în contact cu compania sau cu produsele acesteia. Tehnologia informației a încurajat creșterea marketingului integrat și a dimensiunilor strategice aferente datorită creșterii punctelor de contact dintre o afacere și consumatori. Mesajele de marketing integrate unificate implică de obicei comunicarea valorii unui anumit set de clienți potențiali, cunoscut sub numele de piața țintă a produsului.
Marketingul relațional este o dimensiune strategică centrată pe crearea de conexiuni de durată cu clienții, membrii media, distribuitorii și alte afaceri. Marketingul relațiilor cu clienții (CRM) este un element popular al acestei dimensiuni strategice. În CRM, companiile păstrează bănci de date vaste pline cu informații despre clienți pentru a-i ajuta pe angajați să personalizeze comunicațiile și produsele pentru a satisface nevoile clienților individuali. La fel ca marketingul integrat, CRM este condus de accesul la tehnologia informației.
Marketingul performanței se ocupă cu rezultatele unei campanii de marketing și cu evaluarea aplicării dimensiunilor strategice în procesul de afaceri. Evaluările acestor programe includ de obicei analiza rapoartelor de vânzări și administrarea anchetelor clienților. Elementele de afaceri de anvergură, cum ar fi preocupările sociale, etice și juridice, sunt, de asemenea, fațete ale managementului performanței și implică evaluarea impactului afacerii asupra publicului și asupra mediului.
Unele dimensiuni strategice se intersectează una în alta. De exemplu, cercetarea de piață este o parte uriașă a domeniului care influențează aproape fiecare aspect sau dimensiune a campaniei de marketing a unei companii. Specialiștii de marketing cercetează piața în căutarea unei nevoi sau a unei dorințe nesatisfăcute, apoi creează un produs care să umple acel gol și direcționează reclamele către consumatorii care ar putea avea nevoie sau doresc produsul. Această cercetare a stilului de viață al membrului pieței țintă poate spune specialiștilor de marketing cum să ajungă la consumatori și cum să structureze mesajele publicitare.