Abilitățile managerului reprezintă cunoștințele și abilitățile pe care o persoană le folosește pentru a-și îndeplini responsabilitățile. Deși o mulțime de abilități poate fi necesară pentru a conduce o companie sau pentru a ocupa o poziție de conducere, câteva abilități ajung adesea la vârf pentru manageri. Managerii de succes manifestă de obicei atât abilități hard, cât și soft. Cele mai importante abilități ale managerului includ abilitatea de a gestiona diferențele și schimbarea, o viziune strategică puternică, abilitatea de a motiva și hotărârea. O combinație a acestor abilități este adesea prezentă sau necesară în majoritatea posturilor de conducere.
Abilitățile de manager dur reprezintă competențele tehnice pe care le are un individ pentru a îndeplini sarcini și activități. Contabilitate, marketing, Six Sigma sau abilități de finanțare corporativă sunt printre cele mai comune. Abilitățile soft sunt de natură mai interpersonală în comparație cu abilitățile hard. Comunicarea, negocierea și motivația sunt printre cele mai frecvente abilități soft utilizate de manageri.
Gestionarea diferențelor este o abilitate esențială, deoarece managerii trebuie să se ocupe adesea de o gamă largă de probleme într-o companie. Diferențele regionale, personale și de limbă sunt adesea printre cele mai comune în afaceri. De multe ori, un manager nu va ști ce probleme vor apărea în timpul zilei sale. Abilitatea de a gestiona orice obiect dintr-o gamă largă de posibilități plasează această abilitate în fruntea unei liste potențial lungi.
O abilitate secundară în gestionarea diferențelor este gestionarea schimbării. Deși acestea pot părea abilități de manager extrem de similare, există mai multe diferențe. Gestionarea schimbării este capacitatea de a modifica operațiunile de afaceri pentru a menține o companie relevantă într-o economie. Schimbarea nu este ușoară și deseori este nevoie de forță și leadership pentru a naviga într-o companie în aceste vremuri.
Viziunea strategică presupune ca un manager să privească înainte, nu înapoi. Mai degrabă decât concentrarea continuă asupra succesului trecut, abilitățile managerului trebuie să includă capacitatea de a privi posibilitățile viitoare. Acestea pot fi tehnologii noi, linii de produse viitoare și alte probleme care pot afecta o companie. Un manager trebuie să fie capabil să creeze o viziune și să o articuleze către operațiuni de afaceri de succes.
Motivația se numără printre cele mai comune abilități soft pe care un manager le va folosi cu angajații. Persoanele fizice pot fi nepregătite sau nu doresc să finalizeze un proiect. Managerii trebuie să găsească o modalitate de a încuraja și motiva acești angajați să îndeplinească sarcinile cerute. Motivația este fie internă, fie externă, cum ar fi a face comentarii pozitive sau a oferi bonusuri pentru cei mai grei muncitori.
Decizia este o altă abilitate necesară pentru luarea deciziilor de management. În loc să continui pur și simplu faza de analiză, abilitățile managerului dictează decizii rapide odată ce toate informațiile sunt la îndemână. Decizia este, de asemenea, necesară pentru a face schimbări într-o situație în care apar noi informații. Acest lucru asigură că o companie este întotdeauna pregătită pentru varietatea de probleme care apar atunci când gestionează o afacere.