Importanța comportamentului organizațional constă în înțelegerea modului în care indivizii, grupurile și structurile organizaționale interacționează și se afectează reciproc. Studiile organizaționale examinează modelele de comunicare între indivizi și grupuri, precum și structura și cultura organizațiilor. O privire detaliată asupra comportamentului la locul de muncă, culturii de afaceri și practicilor organizaționale generează perspective mai bune despre modelele de comunicare și conflicte. Astfel de descoperiri provoacă uneori politici orientate spre soluții și schimbări organizaționale, determinând liderii să implementeze sisteme de recompense, noi metode de comunicare sau abordări inovatoare de management.
Studierea modurilor în care indivizii și grupurile interacționează este adesea esențială pentru explicarea provocărilor din cadrul unei organizații. Din cauza fricii de schimbare, angajații pot fi reticenți în a îmbrățișa o nouă piesă de tehnologie, interferând astfel cu eforturile de dezvoltare ale unei organizații. Importanța comportamentului organizațional într-o astfel de situație este evidențiată printr-un efort de a înțelege și gestiona eficient frica de schimbare în cadrul organizației. În acest caz, reglarea fine a strategiilor de conducere poate fi necesară pentru ca organizația să-și atingă și să-și depășească obiectivele. Ca soluție, managerii pot organiza întâlniri individuale cu angajații, pot stabili stimulente și/sau implementa sesiuni de formare pentru a ajuta angajații să se adapteze la noile sisteme.
Analiza comportamentelor de comunicare în cadrul unei organizații poate genera, de asemenea, informații utile despre succesele sau punctele slabe ale acesteia. Provocările de comunicare pot apărea din cauza expansiunii organizaționale rapide, ceea ce face ca întâlnirile săptămânale în jurul unei mese săli de conferințe să fie înlocuite cu corespondență scrisă și conferințe trimestriale. Dezacordurile dintre echipele de vânzări și cele tehnice pot crea obstacole în dezvoltarea produsului sau pot pune în pericol satisfacția clienților. Recunoașterea importanței comportamentului organizațional în astfel de situații determină adesea liderii eficienți să depună un efort concertat pentru a îmbunătăți metodele și procesele de comunicare. Înregistrările telefonice săptămânale obligatorii, întâlnirile în persoană și instrumentele de conferințe web pot fi implementate pentru a crește frecvența și calitatea comunicațiilor între indivizi, grupuri și partenerii organizaționali.
Când liderii sunt atenți la importanța comportamentului organizațional, ei pot invita antrenori organizaționali să analizeze dinamica dificilă și să susțină seminarii. Dacă membrii organizației au un moral scăzut, de exemplu, o investigație asupra caracteristicilor, intereselor și valorilor indivizilor poate oferi perspective importante. Din identificarea obiectivelor și activităților specifice care motivează indivizii și grupurile pot apărea noi metode și procese. Se poate determina, de exemplu, că angajații se simt deconectați de viziunea și obiectivele generale ale organizației, nu sunt de acord cu direcția companiei sau se simt ignorați sau neapreciați. Instituirea de premii de recunoaștere, bonusuri bazate pe performanță și activități de formare a echipei poate crește moralul angajaților.