„Imputernicirea angajaților” este un termen care este folosit pentru a exprima modurile în care membrii personalului care nu sunt manageriali pot lua decizii fără a-și consulta șefii sau managerii. Aceste decizii pot fi mici sau mari, în funcție de gradul de putere cu care compania dorește să investească angajații. Împuternicirea angajaților poate începe cu instruirea și transformarea unei întregi companii la un model de abilitare. În schimb, ar putea însemna doar să le oferi angajaților capacitatea de a lua anumite decizii pe cont propriu.
Angajati mai fericiti
Gândirea din spatele împuternicirii angajaților este că dă putere indivizilor și, astfel, îi face pe angajați mai fericiți. Reușind să facă alegeri și să participe la un nivel mai responsabil, angajații devin mai investiți în compania lor. Ei se consideră adesea reprezentanți ai companiei.
Atunci când angajații simt că au de ales și pot lua decizii directe, acest lucru duce adesea la un sentiment mai mare de valoare de sine. Într-un model în care puterea este strâns legată de sentimentul de sine, a avea o anumită putere este un lucru valoros. Un angajat care nu se simte urmărit și criticat în mod constant este mai probabil să considere munca ca fiind un mediu pozitiv și nu unul negativ.
Manageri cu minte deschisă
Pentru ca împuternicirea angajaților să funcționeze cu succes, echipa de management trebuie să fie cu adevărat angajată să le permită angajaților să ia decizii. Managerii ar putea dori să definească domeniul de aplicare al deciziilor pe care le pot lua angajații lor. Construirea echipelor de luare a deciziilor este adesea unul dintre modelele utilizate în împuternicirea angajaților, deoarece permite managerilor și lucrătorilor să contribuie cu idei în direcția conducerii companiei.
Managerii autocrați tind să nu fie capabili să folosească împuternicirea angajaților. Aceste tipuri de manageri, care sunt adesea numiți micromanageri, au tendința de a supraveghea toate aspectele muncii angajaților lor și, de obicei, nu vor renunța la control. Un manager care este dedicat împuternicirii angajaților trebuie să fie dispus să renunțe la controlul asupra unor aspecte ale afacerii.
Sugestii încurajate
O modalitate ușoară pentru manageri de a începe să-și împuternicească angajații este să instaleze cutii de sugestii, în care lucrătorii pot face sugestii fără teama de pedeapsă sau răzbunare. Totuși, pur și simplu plasarea unei casete de sugestii undeva este doar primul pas. Managerii trebuie să fie dispuși să citească și să ia în considerare sugestiile. Acestea pot oferi un forum în care întrebările sau sugestiile primesc un răspuns, cum ar fi un buletin informativ săptămânal sau lunar. În plus, managerii pot organiza întâlniri în care sunt abordate sugestii.
Răspunsuri necesare
Cel puțin unele sugestii trebuie să fie aprobate pentru ca angajații să simtă că au un anumit efect asupra companiei lor. Neaprobarea sau implementarea oricăror sugestii întărește faptul că toată puterea aparține managerilor și nu lucrătorilor. Împuternicirea angajaților de orice formă poate funcționa numai atunci când managerii sunt dispuși să fie deschiși către idei și strategii noi. Dacă nu există o astfel de voință, este posibil ca angajații să știe că nu au fost deloc împuterniciți.