O alocație de vânzare este o reducere a prețului unui bun sau serviciu care este extinsă unui cumpărător din cauza unui fel de problemă care apare după finalizarea presupusă a unei tranzacții cu un vânzător. Natura problemei poate fi daunele suferite de mărfuri în timpul tranzitului către cumpărător, o eroare în cantitatea de unități expediate sau chiar neexecutarea bunurilor sau serviciilor la nivelul de calitate promis de vânzător. Spre deosebire de alte tipuri de reduceri de preț, o alocație de vânzare se acordă de obicei după ce vânzarea este făcută, nu înainte.
Există adesea o confuzie între alocația de vânzări și reducerea de vânzări. Deși ambele strategii reduc prețul pe care îl plătește clientul, ele se aplică în situații diferite. O reducere de vânzări este extinsă clientului pe front end, cu promisiunea clientului de a respecta cerințele vânzătorului legate de respectiva reducere. De exemplu, o reducere de vânzare poate fi aplicată dacă clientul este de acord să cumpere un anumit număr de unități sau să plătească pentru comandă într-o perioadă de timp specificată, care este mai mică decât standardul de treizeci de zile.
În schimb, o alocație de vânzare se aplică odată ce vânzarea a fost executată, dar înainte ca clientul să remite efectiv plata. Adesea, motivul indemnizației este de a compensa cumpărătorul pentru orice tip de inconvenient sau nemulțumire care are legătură cu produsele achiziționate. În cazul în care produsul este deteriorat sau în vreun fel inferior standardelor stabilite în mod normal de vânzător, alocația este extinsă cumpărătorului ca mijloc de a-și cere scuze pentru inconvenient și face adesea parte dintr-un proces general conceput pentru a recâștiga încrederea clienților.
Există situații în care se poate prelungi o alocație de vânzare care nu implică produse deteriorate sau inferioare. În acest scenariu, alocația este folosită ca instrument de promovare a vânzărilor, oferind clientului o reducere de preț nesolicitată și neașteptată odată ce livrarea produselor este confirmată. De obicei, acest tip de indemnizație apare pe factura trimisă clientului, împreună cu o notă explicativă de mulțumire pentru a face afaceri cu furnizorul.
O indemnizație de vânzare poate fi extinsă ca sumă fixă sau ca procent din suma totală datorată pentru comandă. O alocație se referă în mod normal la un singur eveniment și nu se aplică automat comenzilor care sunt procesate în viitor. O posibilă excepție este dacă furnizorul extinde o reducere de douăzeci și cinci la sută din cauza defectelor produselor livrate și, de asemenea, extinde aceeași reducere la următoarea comandă plasată de client, ca mijloc de a încuraja clientul să mai acorde furnizorului o șansă. . Există o oarecare diferență de opinie dacă a doua reducere ar trebui clasificată ca o promoție de vânzări, o reducere de vânzări sau ca o alocație de vânzări. De obicei, determinarea a ceea ce să numească a doua reducere se bazează pe practicile contabile ale furnizorului, precum și pe cultura corporativă a furnizorului respectiv.