Conturile de creanță ale unei companii se referă la fondurile restante care sunt datorate acelei companii de la clienți sau clienți pentru produse sau bunuri care ar fi putut fi achiziționate sau pentru servicii care ar fi putut fi efectuate pentru care încă nu a primit plata de la client. Multe companii se află în pierdere atunci când vine vorba de colectarea datoriilor de la clienții lor din cauza unui număr de factori care includ teama de a pierde afacerea unui client și ineficiența generală în recuperarea unor astfel de fonduri. Adevărul este că companiile trebuie să fie mai proactive și mai asertive în eforturile lor de colectare și recuperare a datoriilor, deoarece astfel de fonduri sunt sânul vital al afacerii fără de care s-ar putea confrunta cu o lipsă serioasă de numerar care îi va afecta negativ activitățile de afaceri. Metodele utilizate pentru colectarea creanțelor de către astfel de întreprinderi sunt în principal o combinație de eforturi menite să se asigure că acestea obțin banii fără a-și antagoniza sau înstrăina clienții în mod inutil.
Adevărul este că aproape toate afacerile care aplică o anumită formă de credit în tranzacțiile lor de afaceri cu clienții și clienții vor experimenta un procent de întârziere la plata banilor datorați, în timp ce unele fonduri s-ar putea să nu fie recuperate deloc. În cele mai multe cazuri, tot ce au nevoie clienții sunt solicitări sub formă de e-mailuri sau e-mailuri fizice, împreună cu apeluri telefonice pentru a le reaminti fondurile restante pe care le datorează afacerii. Majoritatea companiilor încep prin a reaminti clienților astfel de datorii și asigurându-i pe clienți că știu că probabil au uitat, oferindu-le totodată mai multe opțiuni pentru plata fondurilor. Această metodă de colectare a creanțelor este inteligentă prin faptul că este atât asertivă, cât și conciliantă – doi termeni care sună opus, dar funcționează împreună, deoarece tonul mesajului nu este conflictual și oferă clientului șansa de a plăti prin credit, cec sau orice alt tip definit. formă.
O astfel de metodă de colectare a creanțelor înseamnă că întreprinderile trebuie să aibă mai multe opțiuni prin care să poată primi bani de la clienții lor, astfel încât să nu fie nevoie să insiste asupra unei singure forme de plată. Când această metodă de colectare a creanțelor eșuează după mai multe încercări de a încasa plata, afacerea va trebui să recurgă la măsuri mai dure. Aceasta poate include scrisori care avertizează clientul că conturile vor fi trimise la colectare într-un interval de timp specificat.