Colectarea internațională a datoriilor este un proces de colectare care implică lucrul cu agenți din mai mult de o țară. În multe cazuri, acest tip de serviciu de colectare este furnizat de agenții de colectare a creanțelor care fie au o prezență fizică în toate națiunile implicate, fie au acorduri de lucru cu agenții cu sediul în acele țări pentru a încerca să colecteze o creanță restantă. În timp ce procesul real de colectare a datoriilor internaționale este foarte asemănător cu colectarea datoriilor restante la nivel intern, necesitatea de a permite diferențe în legile și reglementările financiare de la o națiune la alta afectează alegerea strategiilor implicate.
În mod obișnuit, procesul de încasare internațională a datoriilor va începe prin încercarea de a lua legătura cu debitorul, confirmarea valabilității datoriei și stabilirea unui program de plată care să permită decontarea soldului din contul de colectare. În funcție de preferințele deținătorului creanței, agenției de colectare i se poate permite să programeze o serie de plăți pe o perioadă de timp pe care debitorul o poate gestiona în mod rezonabil. În alte cazuri, se cere o singură plată pentru a retrage întreaga datorie.
În faza inițială a unei încercări internaționale de colectare a creanțelor, o mare parte a comunicării este gestionată prin apeluri telefonice și prin poștă. Presupunând că aceste măsuri au succes, debitorul remite plata fie unei locații din țară a agenției de colectare, fie unui afiliat sau partener al acelei agenții. În unele cazuri, debitorului i se poate cere să remite plata prin mijloace electronice sau să trimită plata prin poștă în țara în care își are domiciliul creditorul.
Dacă acești primi pași în eforturile internaționale de colectare a creanțelor nu au succes, atunci reprezentanții agenției din țara în care își are domiciliul debitorul iau măsuri legale. Natura exactă a acestei acțiuni va depinde de legile și procedurile de colectare a datoriilor care se aplică în acea țară. În cele din urmă, reprezentanții vor colabora cu sistemul judiciar pentru a atașa un drept de drept asupra bunurilor sau bunurilor deținute de debitor sau chiar pentru a intenta o acțiune care ar impune debitorului să plătească sau să riscă închisoare.
Ca și în cazul tuturor formelor de colectare, agențiile care furnizează servicii internaționale de colectare a datoriilor trebuie să funcționeze în conformitate cu legile relevante pentru națiunile implicate. Aceasta înseamnă că agențiile trebuie să se abțină de la orice activitate care este considerată hărțuire de colectare a datoriilor de legile locale sau care necesită eforturi specifice înainte de a depune orice tip de proces. În situațiile în care se constată că o agenție folosește practici sau proceduri care nu sunt în conformitate cu legile locale, poate fi impusă o amendă sau dreptul de a opera în acea națiune poate fi revocat cu totul.