Rechemarea unui produs are loc atunci când se constată că un produs este dăunător sau periculos pentru consumatori. Termenul se poate referi la orice număr de produse, de la alimente, medicamente sau ajutoare pentru sănătate și frumusețe, la electronice, electrocasnice, mobilier și chiar vehicule. În unele cazuri, o rechemare a produsului indică pur și simplu un avertisment către consumator că o parte a produsului poate fi defectă și necesită înlocuire sau reparare. În alte cazuri, este posibil ca produsul să fie returnat la producție pentru înlocuire completă sau rambursare.
Comisia pentru Siguranța Produselor de Consum este o agenție guvernamentală care întocmește o listă de rechemare a produselor și include cât mai multe detalii disponibile cu privire la fiecare retragere. Vă puteți înscrie pentru o alertă prin e-mail sau puteți căuta pe site. De asemenea, puteți apela la numărul liniei de asistență telefonică, 1 (800) 638-CPSC, pentru mai multe informații.
Uneori, companiile sunt forțate să emită o retragere a unui produs, deși de multe ori emit o retragere voluntară. În cazuri grave, poate exista o retragere a pieței în care produsele sunt eliminate complet de pe rafturi și nu mai sunt de vânzare până când se poate dovedi că sunt sigure.
În general, CPSC încearcă să ofere cât mai multe informații posibil cu privire la o retragere, nu numai pentru a avertiza consumatorii, ci și pentru a ajuta la reducerea panică. A afla că articolul pe care îl dețineți nu este cel indicat pe lista de rechemare a produsului poate fi o ușurare. De exemplu, dacă o anumită marcă și model de mașină de spălat vase realizate într-un anumit interval de timp a fost responsabilă pentru un incendiu, trebuie să știți care dintre ele pentru a vă asigura că nu dețineți modelul rechemat.
Dacă aparatul dumneavoastră face obiectul unei retrageri de produs, veți fi informat cu privire la măsurile pe care trebuie să le luați. Cu toate acestea, este posibil să vă puteți relaxa după ce aflați că numărul dvs. de model al anului în care a fost fabricat aparatul dvs. nu coincide cu rechemarea produsului. În unele cazuri de rechemare, există și remedieri simple sau piese de schimb care vă vor fi furnizate gratuit, ceea ce vă va face produsul mai sigur.
Alte publicații și site-uri web oferă, de asemenea, informații despre retrageri. Dacă sunteți îngrijorat că este posibil să aveți un produs defect, îl puteți căuta online sau puteți suna producătorul sau CPSC. De asemenea, puteți raporta produsele defecte Comisiei pentru Siguranța Produselor de Consum, iar raportul dvs. poate duce la rechemarea produsului. Efectuarea unui raport poate ajuta alți oameni să evite rănirea, daunele sau chiar înlocuirea costisitoare a produselor defecte.