Un catalog inteligent este un program software care permite unui utilizator să facă achiziții online rapid și eficient. Aceste programe software sunt frecvent conectate la cărucioarele de cumpărături din comerțul electronic. Catalogul permite vânzătorului de produse să introducă informații într-un format ușor de utilizat. De asemenea, ar putea face sugestii unui cumpărător pentru alte produse, crescând astfel vânzările pentru vânzător.
Furnizorul include toate informațiile despre produse, fotografiile și descrierile serviciilor în programul software de catalog inteligent. Produsele și serviciile sunt legate între ele în funcție de categorie, istoric de achiziții sau alte informații. Aceste informații sunt stocate și în software-ul de catalog.
Pot fi stabilite reguli pentru modul în care aceste informații sunt prezentate unui consumator. Catalogul inteligent poate fi un program simplu folosit de un vânzător individual de produse pe un site Web de tip licitație sau un program complicat utilizat de o mare corporație care vinde mii de produse. Nivelurile de configurare pot depinde de numărul de produse.
Un consumator poate căuta prin catalogul inteligent produsul specific pe care dorește să-l cumpere. Odată ce consumatorul a plasat acest articol în coșul său de cumpărături, programul de catalog sugerează alte produse. Consumatorul poate face clic pe una dintre aceste sugestii pentru a afla mai multe despre produsul sugerat. Odată ce consumatorul revizuiește informațiile despre produs, el sau ea poate decide dacă să cumpere sau nu produsul.
Utilizatorul poate continua să examineze alte sugestii oferite de catalogul inteligent, să caute un alt produs sau să verifice. Catalogul inteligent continuă să ofere informații consumatorului pe măsură ce furnizorul a configurat produsul. Unii furnizori au mai multe sugestii, în timp ce alții pot face o singură sugestie.
Odată ce consumatorul ia decizia de a verifica, catalogul inteligent colectează informațiile necesare pentru a finaliza tranzacția. Adresa de livrare și adresa de facturare ale consumatorului pot fi colectate. Informațiile specifice necesare pentru diferite forme de plată sunt furnizate consumatorului, astfel încât consumatorul să poată alege forma de plată preferată. După ce toate informațiile necesare sunt colectate, consumatorul finalizează achiziția.
În urma achiziției de către consumator, catalogul inteligent trimite informațiile de cumpărare vânzătorului sau sistemelor acestuia. Vânzătorul folosește informațiile pentru a pregăti produsele achiziționate în vederea expedierii către consumator. Catalogul inteligent transmite, de asemenea, informații de plată către autoritatea de plată corespunzătoare, pentru ca vânzătorul să primească plata de la consumator.