Consultanța pe internet este un termen larg care se aplică sarcinii de evaluare și dezvoltare a strategiilor pentru afacerile care doresc să funcționeze pe Internet. Consultanța poate lua forma dezvoltării unei interfețe de vânzare cu amănuntul și a unei strategii de marketing care funcționează împreună cu o afacere cu magazine de cărămidă și mortar. Consultanța pe internet poate include crearea unui proces de comercializare a afacerilor online.
Consultanții pot ajuta, de asemenea, la crearea de instrumente de vânzări online care sunt utilizate pentru a sprijini eforturile agenților sau ale vânzătorilor de la distanță. Consultanța pe internet se poate aplica și la selectarea componentelor hardware și software pentru a ajuta un client în crearea unei infrastructuri generale care să permită angajaților să acceseze informații interne, cum ar fi buletine informative departamentale sau alte comunicări.
În toate formele sale, consultanța pe internet se referă la analizarea stării actuale a prezenței online a clientului și la evaluarea a ceea ce trebuie adăugat, adaptat sau înlocuit pentru a ajuta clientul să-și atingă obiectivele pentru o prezență web. Consultantul începe în mod normal procesul prin a se familiariza cu ceea ce produce compania în materie de bunuri și servicii. Evaluarea stării actuale a prezenței online a clientului urmează de obicei în scurt timp.
Odată obținute aceste cunoștințe de bază, consultantul caută să înțeleagă ce dorește clientul să obțină cu o prezență pe Internet. Comparând ceea ce este deja în mână cu rezultatul dorit de dezvoltare sau perfecționare a prezenței online, consultanții pot începe să facă sugestii inteligente despre cum să dezvolte o strategie web care să facă posibilă atingerea tuturor acestor obiective.
Componentele exacte utilizate în orice job de consultanță pe internet vor varia în funcție de nevoile și obiectivele clientului. Dacă clientul face parte din industria de retail și are în prezent magazine împrăștiate într-o zonă geografică extinsă, scopul poate fi să folosească instrumente online pentru a promova acele magazine. Clientul poate dori să stabilească un proces online central pentru efectuarea de achiziții pentru expediere directă sau ridicare de la un magazin local. În orice situație, consultanța se va concentra pe definirea a ceea ce dorește clientul să realizeze, motivele din spatele procesului perceput și în final dezvoltarea unei strategii viabile.
Persoanele care se descurcă bine în consultanța pe internet au de obicei o experiență în unul sau mai multe domenii care implică activități online. O cunoaștere de lucru a tehnologiei informației este foarte utilă, deoarece consultantul va avea o idee bună despre ceea ce este necesar în materie de hardware și software pentru a construi modelul dorit de client. O experiență de marketing, în special în domeniul marketingului pe Internet, este esențială atunci când asistați un client în crearea unei abordări continue de relații publice și vânzări. Competența în domeniul designului de site-uri web poate intra, de asemenea, în joc cu unele lucrări de consultanță pe Internet, în sensul că consultantul poate ajuta la utilizarea combinației potrivite de grafică, text și diverse alte instrumente pentru a crea site-uri web care vor atrage atenția. clientul dorește să genereze.
Multe firme de consultanță pe internet sunt specializate în una sau două domenii specifice, cum ar fi soluțiile de comerț electronic sau brandingul de produse online. Alții se vor concentra pe crearea unei infrastructuri funcționale care să susțină eforturile de vânzări existente, în timp ce unii consultanți se vor ocupa de probleme precum ajutarea clientului să se situeze mai sus în rezultatele motoarelor de căutare. Ca și în majoritatea situațiilor de consultanță, un consultant Internet lucrează de obicei cu un anumit client pentru o perioadă de timp prestabilită, apoi predă managementul proiectului personalului calificat din cadrul organizației clientului.