Dreptul consumatorilor este un domeniu al dreptului care este conceput pentru a proteja consumatorii și pentru a le oferi mijloace legale formale de a obține reparații pentru daunele cauzate de produse defecte. O mare varietate de subiecte sunt acoperite în dreptul consumatorilor, inclusiv garanții, standarde de calitate, confidențialitatea consumatorilor și anumite tipuri de contracte. Scopul unei astfel de legi este de a se asigura că consumatorii au drepturi care sunt clar precizate și că companiile care vând produse și servicii sunt în mod clar conștiente de responsabilitățile care le revin conform legii.
Apariția legii consumatorilor a avut loc la începutul secolului al XX-lea, cu o serie de scandaluri privind alimentele contaminate, care au dus la adoptarea Legii pentru alimente și medicamente pure și o serie de alte măsuri menite să protejeze consumatorii. Înainte de reglementarea industriei de vânzări, companiile puteau include orice ingrediente pe care le-au plăcut, inclusiv toxine cunoscute, și puteau face o gamă largă de afirmații despre produsele lor fără a se confrunta cu sancțiuni legale. Companiile puteau, de asemenea, să folosească informațiile despre consumatori așa cum doresc, iar multe guverne au devenit preocupate de posibilitatea de exploatare a unui sistem fără limite.
O mare parte din legislația consumatorilor este preocupată de siguranța și etichetarea produselor. Produsele de la mașini la hrana pentru pisici trebuie să treacă teste de siguranță și să adere la standardele de siguranță de bază, iar producătorii trebuie să aibă sisteme de rechemare în vigoare în cazul în care sunt identificate probleme de siguranță. Legile privind protecția consumatorilor includ și preocupări legate de etichetare. Mențiunile de sănătate trebuie evaluate de agențiile guvernamentale, ingredientele și informațiile nutriționale trebuie să fie clar enumerate pe alimente, iar etichetele produselor ar putea avea nevoie să furnizeze informații despre cine a fabricat un produs, unde a fost fabricat și cum pot contacta consumatorii companiei pentru a depune reclamații.
Creditul de consum este un alt domeniu mare în dreptul consumatorilor, acoperind totul, de la dezvăluirile care însoțesc extrasele cardului de credit până la contractele semnate de consumatori pentru împrumuturi temporare. Multe legi privind creditul de consum sunt concepute pentru a se asigura că consumatorii vor fi bine informați cu privire la problemele legate de credit și că companiile care acordă credite gestionează informațiile consumatorilor în mod responsabil.
Subiecte precum garanțiile, acordurile de service, politicile de returnare și așa mai departe sunt, de asemenea, acoperite de legea consumatorilor. Consumatorii au, de asemenea, acces la opțiuni legale pentru a trata companiile care fac afirmații false sau refuză să onoreze acordurile încheiate cu consumatorii. Aceste opțiuni pot include depunerea de plângeri oficiale la agențiile guvernamentale și organizațiile private care pledează pentru consumatori, pe lângă trimiterea companiilor rătăcitoare în instanță într-un proces.