Menedżerowie biznesowi często stają przed zadaniem rozwiązania problemów z zasobami ludzkimi i istnieje kilka wskazówek, które można zastosować w celu rozwiązania takich problemów. Po pierwsze, menedżerowie powinni zdefiniować problem, określając, czy jest to prosty problem, który można łatwo rozwiązać za pomocą środków wewnętrznych, czy też jest to sytuacja trudniejsza, która może wymagać interwencji z zewnątrz. Następnym krokiem może być spotkanie z zaangażowanymi osobami i próba znalezienia satysfakcjonującego rozwiązania. W niektórych przypadkach sprawę można rozwiązać wewnętrznie — w przeciwnym razie konieczne może być zasięgnięcie porady zewnętrznej lub porady prawnej. Utrzymanie produktywności i morale pracowników może być trudne, gdy problemy z zasobami ludzkimi nie są rozwiązywane lub gdy są traktowane niewłaściwie.
Środowiska pracy są wyjątkowe, a każde z nich wiąże się z różnymi problemami z zasobami ludzkimi. Niektóre typowe problemy mogą obejmować konflikty interpersonalne między współpracownikami, a także nieporozumienia między pracownikami a ich przełożonymi. Poważne kwestie mogą obejmować nękanie, dyskryminację i wszelkie inne spory, które tworzą wrogie środowisko pracy. Samo istnienie problemu lub fakt, że problemy nie są rozwiązywane skutecznie, może prowadzić do problemów, takich jak niezadowolenie pracowników i apatia w miejscu pracy. Zdefiniowanie problemu i zobowiązanie się do jego rozwiązania to typowe pierwsze kroki dla menedżerów.
Kolejną wskazówką dotyczącą rozwiązywania problemów z zasobami ludzkimi jest uzyskanie informacji od odpowiednich stron, a następnie podjęcie decyzji, czy korzystne byłoby porozmawianie z nimi indywidualnie, czy spotkanie ze wszystkimi zaangażowanymi stronami. Zachowanie poufności jest często priorytetem, aby uniknąć problemów z plotkami lub innymi rodzajami niezgody w organizacji. Niektóre umiejętności rozwiązywania problemów, które menedżerowie powinni wykazać w takich sytuacjach, obejmują aktywne słuchanie i ułatwianie dialogu między kłócącymi się stronami.
Menedżerowie bez specjalnego przeszkolenia w zakresie zasobów ludzkich mogą uznać za konieczne omówienie problemu z odpowiednim pracownikiem działu zasobów ludzkich, jeśli taki jest dostępny. W przeciwnym razie można odnieść się do wewnętrznych pisemnych zasad w celu uzyskania wskazówek. Wiele organizacji dysponuje podręcznikami lub innymi materiałami, z którymi można się zapoznać w przypadku problemów z zasobami ludzkimi.
Skuteczny menedżer zazwyczaj wie, kiedy zająć się problemem, a kiedy odpuścić drobniejszy problem. Niektóre kwestie związane z zasobami ludzkimi wykraczają poza zakres obowiązków nadzorczych lub kierowniczych. Jeżeli wykorzystanie wewnętrznych metod do rozwiązywania problemów kadrowych nie jest możliwe, konieczne może być skorzystanie z pomocy zewnętrznej, takiej jak profesjonalna mediacja, zwłaszcza w sprawach, które mogą prowadzić do postępowania sądowego. W takich przypadkach bardzo ważne jest zachowanie profesjonalizmu poprzez dyskretne prowadzenie takich sporów.