Wśród różnych typów oprogramowania wirtualnych asystentów znajdują się programy do przetwarzania tekstu, programy do śledzenia czasu pracy i oprogramowanie księgowe. Inne typy obejmują te, które wspierają wysiłki w zakresie komunikacji biznesowej, takie jak poczta e-mail i wiadomości błyskawiczne. Oprogramowanie wirtualnego asystenta może również zawierać bardziej wyspecjalizowane programy, takie jak te używane do uzyskiwania dostępu do wykazów nieruchomości, dokumentów sądowych lub raportów kredytowych.
Aby zapewnić pomoc techniczną, oprogramowanie wirtualnego asystenta upraszcza niektóre procesy, które można wykonać za pomocą komputera, takie jak planowanie spotkań i monitorowanie przychodzących wiadomości telefonicznych. Taka technologia jest wykorzystywana przez niezależnych wykonawców świadczących pomoc zdalną małym, średnim i dużym firmom. Oprogramowanie jest często kupowane przez wirtualnego asystenta pracującego w domowym biurze lub może być przekazane asystentowi przez klienta lub pracodawcę, zwłaszcza jeśli potrzebne oprogramowanie wirtualnego asystenta jest wykorzystywane w wyspecjalizowanej niszy biznesowej.
Jednym z najbardziej podstawowych typów oprogramowania wirtualnego asystenta jest program do edycji tekstu. Dzięki temu wirtualny asystent biurowy może przygotowywać korespondencję biznesową i arkusze kalkulacyjne do udostępniania właścicielom firm i klientom. Oprócz tego podstawowego standardu biznesowego osoby świadczące pomoc administracyjną często używają programów pocztowych i komunikatorów internetowych do komunikowania się z klientami i ich klientami, gdy jest to konieczne. Niektóre programy komunikacyjne wykorzystują nawet technologię awatarów do symulacji rozmów osobistych.
Większość wirtualnych asystentów świadczy różnorodne usługi, od prostego przygotowania dokumentów po pomoc w prowadzeniu księgowości i komunikację z klientem. Ponieważ usługi są świadczone przez pomoc zdalną, ważne jest, aby oprogramowanie wirtualnego asystenta było dokładne i aktualne. W przypadkach, gdy oprogramowanie musi być używane zarówno przez klienta, jak i asystenta, ważne jest, aby obaj używali tego samego typu oprogramowania lub przynajmniej oprogramowania, które jest kompatybilne z innymi systemami komputerowymi.
Osoby udzielające pomocy twórczej mogą również korzystać z oprogramowania DTP. Dzięki temu asystent wirtualnego biura jest w stanie przygotować broszury, prezentacje wizualne i biuletyny, a także szereg innych pomocnych narzędzi biznesowych. Zapracowany przedsiębiorca często zatrudnia wirtualnego asystenta, który konkretnie zajmuje się tymi czynnościami, zwłaszcza gdy jest pod presją czasu lub gdy nie ma umiejętności obsługi takiego oprogramowania.
Oprogramowanie wirtualnych asystentów, które śledzi czas spędzony na zadaniach administracyjnych i pomocniczych, jest ważne, szczególnie dla asystentów, którzy mają kilku różnych klientów lub otrzymują wynagrodzenie za godzinę lub zadanie. Niektóre programy pozwalają klientom również zdalnie monitorować godziny pracy asystenta. W takich przypadkach na komputerze klienta, a także na komputerze asystenta, musi być zainstalowane oprogramowanie wirtualnego asystenta, które umożliwia śledzenie czasu. Niektóre programy mogą nawet pozwolić klientowi zobaczyć, nad czym pracuje wirtualna asystentka, gdy poświęca czas na określone zadanie.