Shopper marketing to forma marketingu, która koncentruje się na dotarciu do osób aktywnie uczestniczących w procesie zakupu produktów. Różni się to od marketingu skierowanego ogólnie do konsumentów, aby zachęcić ich do kupowania produktów, chociaż ten rodzaj marketingu odgrywa rolę w kampaniach marketingowych dla klientów. Zasadniczo shopper marketing to marketing w środowisku zakupowym, niezależnie od tego, czy jest to sklep detaliczny, strona internetowa czy hurtownik. Nie wszystkie firmy wykorzystują shopper marketing jako narzędzie, ale te, które to robią, mogą prowadzić szeroko zakrojone kampanie reklamowe, aby przekazać swoje wiadomości.
Wiele osób, które wchodzą do sklepów spożywczych, drogerii i podobnych środowisk detalicznych, zna shopper marketing, nawet jeśli nie są tego świadome. Starannie zaaranżowane ekspozycje cukierków i czasopism przy kasie są doskonałym przykładem sprzedawania kupującym. Te ekspozytory są zaprojektowane tak, aby przemawiać do impulsywnych nabywców, a dobór produktów i sposób ich wyświetlania wymaga dużej uwagi, aby przyciągnąć uwagę określonych typów kupujących. Na przykład ekskluzywny sklep spożywczy może wystawiać przy kasach magazyny kulinarne.
Kluczową częścią shopper marketingu jest identyfikowanie różnych danych demograficznych dotyczących zakupów i poznawanie ogólnych zachowań kupujących. Badania nad zakupami dostarczyły wielu informacji o tym, jak ludzie podejmują decyzje zakupowe w środowisku handlowym. Udostępnił również profile kupujących, od osób bardzo skoncentrowanych i polegających na bardzo szczegółowej liście zakupów po zwykłe przeglądarki.
Identyfikując różne typy kupujących i ich zachowania, marketerzy mogą opracować ukierunkowany marketing, który ma przemawiać bezpośrednio do określonej grupy demograficznej. Ludzie najczęściej reagują na reklamy, które wydają się spersonalizowane i mogą czuć się bardziej związani z markami, które próbują zwrócić uwagę na osobistą nutę. Celem shopper marketingu jest dotarcie do klientów podczas zakupów, aby zachęcić ich do zakupu określonych produktów i z czasem zbudować lojalność wobec marki.
Shopper marketing obejmuje opakowania produktów, ekspozycje sklepowe, reklamę kooperacyjną, w której producenci i detaliści dzielą się kosztami reklamy, marketing marki i starannie ukierunkowaną sprzedaż. Kluczowym aspektem shopper marketingu jest współpraca między producentami a detalistami. Na przykład producent może przeprowadzić promocję z określonym sprzedawcą, która zachęca ludzi do kupowania jego produktów w sklepach tego sprzedawcy, zapewniając jednocześnie promocję krzyżową dla marek, produktów i sprzedawców detalicznych.